問題詳情

15 相較於商品品質,對於社會服務品質的特性之敘述,下列何者是正確的?
(A)品質可事先預測並獲得保證
(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純
(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠
(D)主要以一般社會大眾為對象

參考答案

答案:C
難度:適中0.688623
統計:A(39),B(66),C(575),D(93),E(0)

用户評論

【用戶】林圓圓

【年級】高一下

【評論內容】品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠----例如強大的〝慈*功德會〞努力的募款,大眾普遍都覺得此團體是有品質的、有效率的,總是站在第一線服務民眾,滿足民眾的需求,所以就願意把錢捐獻給此團體,也就會造成其他沒有名氣但卻更需要

【用戶】lupo&litt

【年級】小六下

【評論內容】謝謝妳的答覆~~

【用戶】韻文 lai

【年級】國三下

【評論內容】(C)對社會服務而言,品質改善雖可能帶來較高服務滿足,卻也容易誘發需求,若資源的投入未能相對增加,則可能適得其反,甚至導致真正有需求者或符合資格者被排除在服務提供之外(Gaster and Squires, 2003a)

【用戶】林圓圓

【年級】高一下

【評論內容】品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠---->例如強大的〝慈*功德會〞努力的募款,大眾普遍都覺得此團體是有品質的、有效率的,總是站在第一線服務.....

【用戶】lai

【年級】高二下

【評論內容】(C)對社會服務而言,品質改善雖可能帶來較高服務滿足,卻也容易誘發需求,若資源的投入未能相對增加,則可能適得其反,甚至導致真正有需求者或符合資格者被排除在服務提供之外(Gaster and Squires, 2003a)

【用戶】林美

【年級】小一上

【評論內容】黃源協 社工管p292有比較表格

【用戶】17

【年級】高二下

【評論內容】社會服務品質(源自黃源協老師  社會工作管理 三版 P292)1.無形、異質且易變動的2.產出跟消費同時發生(不可分離)3.生產過程中服務使用者較積極參與4.品質不易事先測量且獲得保證5.主要以社會上的弱勢族群為對象6.以關懷弱勢者跟公民為目標7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠8.涉入的利害關係人其動機較為複雜

【用戶】林圓圓

【年級】高一下

【評論內容】品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠---->例如強大的〝慈*功德會〞努力的募款,大眾普遍都覺得此團體是有品質的、有效率的,總是站在第一線服務.....看完整詳解

【用戶】lai

【年級】高二下

【評論內容】(C)對社會服務而言,品質改善雖可能帶來較高服務滿足,卻也容易誘發需求,若資源的投入未能相對增加,則可能適得其反,甚至導致真正有需求者或符合資格者被排除在服務提供之外(Gaster and Squires, 2003a)

【用戶】林美

【年級】小一上

【評論內容】黃源協 社工管p292有比較表格

【用戶】17

【年級】高二下

【評論內容】社會服務品質(源自黃源協老師  社會工作管理 三版 P292)1.無形、異質且易變動的2.產出跟消費同時發生(不可分離)3.生產過程中服務使用者較積極參與4.品質不易事先測量且獲得保證5.主要以社會上的弱勢族群為對象6.以關懷弱勢者跟公民為目標7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠8.涉入的利害關係人其動機較為複雜