【評論主題】6 關於有效的策略行動計畫需具備之要件，下列敘述何者錯誤？ (A)前瞻性（proactivity）係指對未來採取長期觀點的程度，以及將組織引領到正確方向的程度 (B)相符性（congruency）係指
【評論內容】(C) 分工（division of labor）係指將工作職責指派給工作者，確認工作者能否勝任屬戰術性規劃,題目分析如下:
策略性規劃：又稱為策略行動計畫，為組織全面性、長期性的計畫，主要目的是實現組織的宗旨與願景，屬於高階管理階層的範疇，有效的策略行動計畫所具備的三點要件
1.前瞻性：要有遠見，對未來採取長期觀點去看待，並且領導組織走上正確的方向
2.相符性：規劃必須符合組織的特點，適應外部環境
3.綜效性：整合組織內各個部門，以達成組織目標的程度
戰術性規劃：又稱為戰術行動計畫，針對策略行動計畫的某些部份，明定所該執行的活動、活動籌備進程、各部門所需要的資源，屬於高階和中階管理階層共同參與，計畫的時程較策略性行動計畫短，通常是一兩年內的計畫。戰術行動計畫有兩個重要的項目
1.分工：確定組織成員是否能夠完成計畫內的工作和任務
2.預算：控制分配資金與資源，提供組織策略方向的資訊，並且確認每個計劃對於策略目標的貢獻程度
【評論主題】2 決策依問題性質可分成程式化決策與非程式化決策。有關程式化決策與非程式化決策的敘述，下 列何者錯誤？ (A)在問題結構上，程式化決策偏結構化，非程式化決策偏非結構化 (B)在管理層級上，程式化決策的
【評論內容】(D) 在處理時間上，程式化...
【評論主題】1 下列有關「一位有才能的管理者所須具備的管理技能」的敘述，何者錯誤？ (A)溝通、領導與激勵均屬於人際關係技能（human relationship skill） (B)技術性技能（technica
【評論內容】(D) 概念性技能（conceptual skill）對於基高層管理者的重要性，高於高基層管理者
【評論主題】1 對於「行政（administration）」、「管理（management）」與「治理（governance）」三者意涵的差異，下列敘述何者錯誤？ (A)行政的行為主體是公部門，治理是公私部門的協
【評論內容】
(B) 行政的意識形態偏重新右左派的主張，管理則強調左新右派的社會民主觀點
【評論主題】1 社會工作強調多元觀點，與下列那個基本價值或信念原則之關係較低？(A)結果平等（equality of outcome） (B)案主自決（client self-determination） (C)
【評論內容】
biestek的專業關係原則
個別化。有目的的情感交流、接納、適度的情感介入、自決、不批判、保密
【評論主題】18 有關英國「社區照顧」概念的敘述，下列何者錯誤？(A)強調去機構化 (B)以急性照顧為對象 (C)重視非正式照顧 (D)減少公共依賴
【評論內容】(B) 以急性照顧老年、心理疾病、心理障礙或身體及感覺機能障礙問題所困者提供服務和支持為對象英國1989年的社區照顧白皮書中指出:"社區照顧"是指給因老年、心理疾病、心理障礙或身體及感覺機能障礙問題所困者提供服務和支持，讓他們能夠儘可能在自己家中或社區中"類似家庭"的環境下過著獨立的生活。
【評論主題】13 在災變時，為了救災必要，不需經當事人同意，強制拆除人民的設備或財產等作為洩洪等之需，依芮摩（Reamer）提出的處理倫理困境的對照原則，下列何者正確？ (A)傷害到維持人類性命、健康、尊嚴時優於
【評論內容】
(B)他個人的基本福祉權優於個他人的自決權瑞莫（Reamer）提出的處理倫理困境的對照比較原則
生存性 > 附加性 個人幸福權 > 他人自由權 個人自由權 > 個人幸福權 遵守法律 >違反規定個人幸福權 > 法律規範 公共利益 > 維護個人私益【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】Erikson心理社會發展階段中，關於兒童中期（6-12歲）的發展任務為何？ (A)信任與不信任 (B)親密與孤立 (C)勤奮與自卑 (D)主動與罪惡感
【評論內容】
艾瑞克森的心理社會發展理論：
★、0-1★ (...【評論主題】36 有關社會服務的策略性行銷，下列敘述何者錯誤？(A)社會機構為避免陷入「營利的偽裝」，最先確立的是使命 (B)社會服務的典型顧客包括案主、志工和捐贈者 (C)行銷組合的 5P 中，「價格」（pri
【評論內容】(C)行銷組合的 5P 中，「價格」（price）是主要要素 人們詳解如下說明:(1)產品(Product)(2.....看完整詳解
【評論主題】4 下列何者最能說明人群服務方案之「成效（effectiveness）」的意涵？(A)方案輸入與輸出之間的比例 (B)相對於方案的各項成本所能提供之服務的多寡 (C)服務對象在接受方案的服務過程或服務
【評論內容】
(C)服務對象在接受方案的服務過程或服務後所產生的改變
成效：是指新知識、新技能、態度改變、行為改變、條件改變、地位改變。
【評論主題】5 在社會服務組織中薪酬是激勵與維繫員工的重要因素，對於在薪酬制度上的設計，下列敘述何者錯誤？(A)薪酬內容應儘量單一性，比較明確可衡量 (B)薪酬制度要強化組織的社會形象 (C)薪酬制度應具公平性和
【評論內容】
(A)薪酬內容應儘量單一性，比較明確可衡量
薪酬的設計必須兼顧內部公平、外部公平與員工公平，方能達到吸引、激勵與留任人才的效果。
【評論主題】3 J. Bradshaw 的需求理論提供方案規劃者多種需求評量的方法，下列敘述何者正確？(A)運用資源盤點資料法所收集的資料可以有助於全面了解方案目標人口群的需求 (B)全國性調查可以在時間成本耗用
【評論內容】
（一） 規範性需求：
是由行政專業人員或社會科學研究人員根據專家學者的研究所界定的最低需要標準而定。（二）感覺性需求： 強調的是由個人來表達其感覺到的「需求」。（三）表達性需求： 由感覺的需求轉換成為行動以需要些什麼。換言之，需求已被界定為人們有需要被服務的部份。（四）比較性需求：
「比較性需求」乃是規範性需求的延伸，但比較顧及個人需求之間的差異性。
【評論主題】13 有關俾斯麥模式與貝佛里奇模式之比較，下列何者錯誤？(A)俾斯麥模式財源主要來自稅收，貝佛里奇模式財源主要來自保險費(B)俾斯麥模式以社會保險為基礎，福利資格的取得依據過去的繳費紀錄(C)貝佛里奇
【評論內容】(A)俾斯麥模式財源主要來自稅收保險.....看完整詳解
【評論主題】4 如何形塑組織使其更具效率是管理學重要的研究課題，在管理思潮的發展過程中，兼顧「組織」與「員工」的技術與心理需求，並重視內外環境的理論觀點，下列何者正確？(A)古典觀點(B)人群關係觀點(C)系統觀
【評論內容】系統理論：開始重視組織與外在環境間的互動...
【評論主題】15 相較於商品品質，對於社會服務品質的特性之敘述，下列何者是正確的？(A)品質可事先預測並獲得保證(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠(D)主要以一般社會
【評論內容】
社會服務品質(源自黃源協老師 社會工作管理 三版 P292)1.無形、異質且易變動的
2.產出跟消費同時發生(不可分離)3.生產過程中服務使用者較積極參與
4.品質不易事先測量且獲得保證
5.主要以社會上的弱勢族群為對象
6.以關懷弱勢者跟公民為目標
7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠
8.涉入的利害關係人其動機較為複雜
【評論主題】7在資訊管理中，根據組織知識存在的位置和方式，其中透過結構化的方式儲存對組織有益的知識，使員 工在解決同類問題時能節省時間、精力和資源，最能發揮此功能的是：(A)工作流程和支持系統(B)組織文化中的知
【評論內容】
謝謝^^
【評論主題】9實務工作者就是品質的管理者，需檢驗整個照顧計畫是否按照設計的計畫來執行，照顧管理者設計一套 回饋系統，測量計畫成功與否，這樣的努力主要是展現下列那一個管理概念？(A)品管圈(B)全面品質管理(C)服
【評論內容】
謝謝^^
【評論主題】17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是Skidmore和Thackeray所稱社會工作的那種功能？(A)恢復(B)預防(C)發展(D)治療
【評論內容】
史基摩（Skidmore）認為社會工作三項基本功能，即恢復、發展與預防。三者互相連結並互相依存。
（一）恢復的功能：恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活, 挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)
（二）預防的功能：預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練, 訓練一技之長, 可消彌貧窮減少犯罪)
（三）發展的功能：提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助, 介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)
【評論主題】13 有關俾斯麥模式與貝佛里奇模式之比較，下列何者錯誤？(A)俾斯麥模式財源主要來自稅收，貝佛里奇模式財源主要來自保險費(B)俾斯麥模式以社會保險為基礎，福利資格的取得依據過去的繳費紀錄(C)貝佛里奇
【評論內容】
(A)俾斯麥模式財源主要來自稅收保險費，貝佛里奇模式財源主要來自保險費稅收
【評論主題】13 有關俾斯麥模式與貝佛里奇模式之比較，下列何者錯誤？(A)俾斯麥模式財源主要來自稅收，貝佛里奇模式財源主要來自保險費(B)俾斯麥模式以社會保險為基礎，福利資格的取得依據過去的繳費紀錄(C)貝佛里奇
【評論內容】
(A)俾斯麥模式財源主要來自稅收保險費，貝佛里奇模式財源主要來自保險費稅收
【評論主題】4 如何形塑組織使其更具效率是管理學重要的研究課題，在管理思潮的發展過程中，兼顧「組織」與「員工」的技術與心理需求，並重視內外環境的理論觀點，下列何者正確？(A)古典觀點(B)人群關係觀點(C)系統觀
【評論內容】系統理論：開始重視組織與外在環境間的互動關係
【評論主題】7在資訊管理中，根據組織知識存在的位置和方式，其中透過結構化的方式儲存對組織有益的知識，使員 工在解決同類問題時能節省時間、精力和資源，最能發揮此功能的是：(A)工作流程和支持系統(B)組織文化中的知
【評論內容】
謝謝^^
【評論主題】13 有關俾斯麥模式與貝佛里奇模式之比較，下列何者錯誤？(A)俾斯麥模式財源主要來自稅收，貝佛里奇模式財源主要來自保險費(B)俾斯麥模式以社會保險為基礎，福利資格的取得依據過去的繳費紀錄(C)貝佛里奇
【評論內容】
(A)俾斯麥模式財源主要來自稅收保險費，貝佛里奇模式財源主要來自保險費稅收
【評論主題】4 如何形塑組織使其更具效率是管理學重要的研究課題，在管理思潮的發展過程中，兼顧「組織」與「員工」的技術與心理需求，並重視內外環境的理論觀點，下列何者正確？(A)古典觀點(B)人群關係觀點(C)系統觀
【評論內容】系統理論：開始重視組織與外在環境間的互動關係
【評論主題】15 相較於商品品質，對於社會服務品質的特性之敘述，下列何者是正確的？(A)品質可事先預測並獲得保證(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠(D)主要以一般社會
【評論內容】
社會服務品質(源自黃源協老師 社會工作管理 三版 P292)1.無形、異質且易變動的
2.產出跟消費同時發生(不可分離)3.生產過程中服務使用者較積極參與
4.品質不易事先測量且獲得保證
5.主要以社會上的弱勢族群為對象
6.以關懷弱勢者跟公民為目標
7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠
8.涉入的利害關係人其動機較為複雜
【評論主題】23社會福利組織勸募時，公益勸募條例的規範，下列何者錯誤？(A)勸募所得在一千萬元以下者，其勸募活動之必要支出為百分之十五(B)勸募應申請主管機關之許可(C)勸募活動不得超過六個月(D)勸募活動應公開
【評論內容】
謝謝^^
【評論主題】7在資訊管理中，根據組織知識存在的位置和方式，其中透過結構化的方式儲存對組織有益的知識，使員 工在解決同類問題時能節省時間、精力和資源，最能發揮此功能的是：(A)工作流程和支持系統(B)組織文化中的知
【評論內容】
謝謝^^
【評論主題】9實務工作者就是品質的管理者，需檢驗整個照顧計畫是否按照設計的計畫來執行，照顧管理者設計一套 回饋系統，測量計畫成功與否，這樣的努力主要是展現下列那一個管理概念？(A)品管圈(B)全面品質管理(C)服
【評論內容】
謝謝^^
【評論主題】30女性學者 Gilligan 批評柯柏格（Lawrence Kohlberg）的「道德認知發展理論」忽視性別差異的前提，以下的敘述中，何者最不可能是 Gilligan 的論點？(A)道德認知發展的評
【評論內容】
Gilligan
1.女性的道德判斷層級並不低於男性，而是反應女性在看待道德議題時有不同的觀點
2.男性傾向於以正義、公平來思考，女性則較關切對某些人的責任，是由於社會化經驗的差異
3.男性強調的是正義公正，包括維護權利、規範與原則；婦女卻重視對他人的關懷及敏察於別人的感受和權力