問題詳情

9實務工作者就是品質的管理者，需檢驗整個照顧計畫是否按照設計的計畫來執行，照顧管理者設計一套 回饋系統，測量計畫成功與否，這樣的努力主要是展現下列那一個管理概念？
(A)品管圈
(B)全面品質管理
(C)服務協議
(D)績效考核

參考答案

答案：C
難度：困難0.243073
統計：A(84),B(326),C(193),D(130),E(0) #
個人：尚未作答書單：美國「聯邦品質協會」規定行政機關服務品質有七項、照顧管理評估過程

用户評論

【許小也】評論

服務協議=服務契約，端視回饋與測量有無符合計畫設計的目標來執行。

【吳佩玲】評論

所以是名詞表達的問題？考同義詞

【莊福元】評論

在實務上，執行服務計畫是否按照設計的內容來執行之回饋機制，即為展現服務協議之管理概念。

【17】評論

謝謝^^

【Miki Huang】評論

（Ａ）品管圈：是由第一線的員工所組...

【L501783】評論

協議當作契約