問題詳情

29相對於一般組織而言，如果一個組織強調服務品質，則以下那一項描述錯誤？
(A)顧客或公民導向
(B)注重問題之預防
(C)藉由減少資源以控制成本
(D)將抱怨視為學習的機會

參考答案

答案：C
難度：簡單0.835381
統計：A(18),B(27),C(680),D(54),E(0)

用户評論

【weilin1270】評論

求解～

【翁進宏】評論

增加資源才能減少成本，很多資源是外部的，外部資源不見得會用到本身的成本。