【評論主題】29相對於一般組織而言，如果一個組織強調服務品質，則以下那一項描述錯誤？(A)顧客或公民導向(B)注重問題之預防(C)藉由減少資源以控制成本(D)將抱怨視為學習的機會
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【評論主題】5 有關社會支持系統（Social Support Systems, SSSs）的敘述，下列何者錯誤？(A)在案主的生活中，不同的社會支持系統扮演不同的角色，社會工作者須謹慎評估，並將其視為處遇服務的
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