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4 如何形塑組織使其更具效率是管理學重要的研究課題,在管理思潮的發展過程中,兼顧「組織」與「員工」的技術與心理需求,並重視內外環境的理論觀點,下列何者正確?(A)古典觀點(B)人群關係觀點(C)系統觀
問題詳情
4 如何形塑組織使其更具效率是管理學重要的研究課題,在管理思潮的發展過程中,兼顧「組織」與「員工」的技術與心理需求,並重視內外環境的理論觀點,下列何者正確?
(A)古典觀點
(B)人群關係觀點
(C)系統觀點
(D)權變觀點
參考答案
答案:C
難度:適中0.548168
統計:A(2),B(136),C(404),D(132),E(0)
用户評論
【
17
】評論
系統理論:開始重視組織與外在環境間的互動關係
【
hondolu2008
】評論
古典觀點:強調的是組織的技術性要求及其需...
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13 某一個社福團體邀請知名藝人代言廣告,由於代言者形象清新,能夠讓社會大眾清楚了解社福團體的主要特質、信譽及執行能力。以上描述社福團體所從事的活動比較符合下列何者?(A)公共關係(public re
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22 社會工作員有倦怠感已成為普遍現象。管理者為了避免工作越來越專門化和例行化,將許多小型任務合併成較大型的工作,如此可讓工作範圍更大並更具多樣化,因而可減少對工作的厭倦感。這樣的做法稱為:(A)工作
資訊推薦
31 規劃服務方案時,在服務策略上特別採用外展服務的方法是為了想提升那一項服務品質?(A)保證性 (B)可靠性(C)可近性(D)安全性
40 下列那一項活動是社會福利機構的社會行銷(social marketing)活動?(A)中秋節月餅義賣(B)人口販運防制理念的宣導(C)散發介紹機構宗旨與服務內容的機構簡介(D)籌措方案經費的募款
5 新管理主義1970年代之後,成為英國政府進行福利改革的重要理念依據,請問下列描述何者較符合此一精神?(A)強調經濟(economy)、效率(efficiency)及效標(criteria)(B)結
14 Doherty and Horne(2002)在傳統的市場定位與行銷組合「4P」的基礎上建構出公共服務行銷的「5P」模式,請問以下何者對「5P」模式的內容描述正確?(A) Package (pr
23 隨著夫妻雙薪家庭的增加,員工對於彈性工作制度的需求也增加。由於社會工作實務中,社工員需要與案主直接面對面接觸,若管理者考慮給予社會工作員彈性工作安排,較佳的方式是採用:(A)電傳工作 (B)彈性
32 針對一個創新的方案,評估者關心的議題有:需求評定是否掌握服務對象的需求、方案所執行的措施是否符合方案規劃的內容、方案的參與者是否為事先規劃的服務對象、方案經費是否運用得當等。根據這些所關心的議題
一、管理者透過激勵(motivation)與支持員工成長(staff growth)以打造一個具生產力的工作環境是其職責所在,試回答下列問題:【題組】⑴如果你是一位社會福利機構或團體的管理者,試依據
15 相較於商品品質,對於社會服務品質的特性之敘述,下列何者是正確的?(A)品質可事先預測並獲得保證(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠(D)主要以一般社會
6 社會工作管理在近二十年的發展,逐漸借用企業管理的理念與方法,然而在本質上仍有不同之處。下列對於社會工作管理異於企業管理的特質之敘述,何者是較貼切的?(A)社會工作管理以「案量」為基礎(B)社會工作
24 目前社會福利機構越來越重視績效導向與預算導向,造成社會工作督導的功能偏向那一項功能?(A)教育性功能(B)行政性功能(C)支持性功能(D)轉換性功能
33 社會福利機構在做年度的方案評估,特別是運用量化測量工具來做評估時,其最主要的是要評估方案的什麼項目是否達成或達成的程度?(A)願景(vision) (B)方案的抽象目的(goals)(C)方案的
【題組】 ⑵試概述社會福利服務機構可如何辦理 「新進人員職前訓練」 「員工在職訓練」與 。(10 分)
16 下列對於各種決策模式的相關敘述,何者是正確的?(A)垃圾桶決策模式(garbage can model)視決策為一種理性且結構化的過程(B)滿意模式(satisficing model)是一種高
7 社會工作管理者遭遇倫理困境,往往導因於其所持的價值與職務產生衝突。若社工發生上述之倫理困境時,以案主系統與其利害關係人之長期福祉為最大考量,誠實、負責且公開的表現,建立彼此協議之公平協議。此一方式
25 相較於社會工作督導,下列對於社會工作諮詢的敘述何者錯誤?(A)諮詢涉及的問題較督導為廣泛(B)諮詢涉入組織的時間較長(C)諮詢對於工作結果沒有行政上的權威或責任(D)諮詢者與受諮詢者之間的關係通
34 在方案評估時,我們經常評估工作人員的服務態度是否親切、有禮貌,這個評估指標可稱為保證性(assurance)。請問保證性是屬於那一個績效面向的評估指標?(A)效率(efficiency) (B)
二、我們常用正式組織圖(formal organizational chart)來瞭解一個社會服務機構的結構(organizational structure),試回答下列問題:【題組】⑴目前臺灣有一
17 有系統地蒐集、分析與工作相關的資訊,並就「工作內容」、「工作脈絡」、「工作條件」予以清楚描述的途徑和過程,稱之為「工作分析」(job analysis)。請問下列何者不適合運用在工作分
8 管理者基於保護性社會工作的實務內容繁雜,所以思考保護性工作的每一名社工督導所督導的社會工作員人數不宜太多。那麼這位管理者是從那一個角度在思考組織管理的工作?(A)集權化 (B)指揮鏈(C)控制幅度
26 規劃(planning)是社會福利組織非常重要的工作項目,它是一種預設目標的過程,最終將設計出一個可以達到目標的計畫。根據Weinbach(2003)的分類,以下何者屬於根據組織與環境的關係,強
35 總結評估(summative evaluation)通常是針對已經完成之社會服務方案進行評估,據以研判方案的優缺點,進行方案之延續或選擇,由於需要客觀的第三者進行,因此由外部評估較為適宜。請問「
【題組】 ⑵有學者將組織結構分類為機械型結構(mechanistic structure)與有機型結構(organicstructure),你認為在變動、高度不確定的環境下運作的社會服務機構,何種類型
18 由於「人」是組織最重要的資產,因此社會福利組織如何透過人才培訓,找到對的人,做對的事,成為組織重要的競爭優勢。根據英國人事與發展學會(Institute of Personnel and Dev
27 社會工作實務最關心的理應是社工員的處遇對案主造成什麼改變(change)。從方案績效評估的角度來看,若著重於案主的改變,在評估時應更注重方案的:(A)效率(efficiency) (B)成效(e
36 根據Martin(2002)對於方案的生命週期模式的描述何者正確?(A)界定→執行→規劃→結束→評估 (B)界定→規劃→執行→結束→評估(C)界定→執行→規劃→評估→結束 (D)界定→規劃→執行