【評論主題】某一兒童福利機構為儲備寄養家庭辦理寄養服務的知識與經驗分享團體，稱之為： (A)成長性團體（growth groups） (B)治療性團體（therapy groups） (C)教育性團體（educa
【評論內容】
教育性團體最主要的目的是要幫助新進成員學習新的資訊與技巧。
【評論主題】就生態系統觀點而言，個人在社區中所擁有的成員地位，係指下列何者？ (A)人際關連（relatedness） (B)棲息地（habitat） (C)適配程度（goodness of fit） (D)位置
【評論內容】生態系統的核心概念1.生命週期:2.人際★★:...
【評論主題】下列關於成人晚期（60歲到死亡）的敘述，何者錯誤？ (A)神經傳導物改變、血流量減少 (B)流動智力隨著年齡增加而增長 (C)肌肉收縮速度和力道減弱、肌肉力量和耐力衰退 (D)八十歲甚至更老的男性都還
【評論內容】結晶智力:資訊的累積和語文能力，會隨著年...
【評論主題】社會個案工作為配合社會變遷與脈動，未來努力的方向有那些？①加強本土經驗的整理 ②重視責信，強化績效評估 ③提升解決倫理議題的能力 ④強調精神病理治療的理論與實務(A)①②③④ (B)①②③ (C)②③
【評論內容】補充解說:精神病理治療理論與實務，主要是從病理的角度來看待個案的問題，忽略社會環境生態系統的相關因素，故不是社會個案工作未來要著重地的項目。
【評論主題】團體工作者對文化因素如何影響團體行為應是敏銳的，所以不應該有下列那項作為？ (A)領導者與成員之間的背景應該契合 (B)領導者應該依自己的價值觀和語言模式去和成員建立關係 (C)領導者應在招募成員時，
【評論內容】D的部分:若贊助機構被鄰里認為其不願意為...
【評論主題】在團體最初階段，領導者要評估和強化團體的凝聚力。下列何者為提升團體凝聚力的積極方法？①建立明確的團體規範 ②避免成員間的衝突 ③訂定易於達成的團體目標 ④建立團體信任感(A)①②③ (B)①②④ (C
【評論內容】提升團體凝聚力的積極方法:建立明確的團體規.....看完整詳解
【評論主題】團體工作的模式中，何者與社區工作的交集最深？ (A)過程模式（process model） (B)交互模式（mediating model） (C)社會目標模式（social goal mode)(D
【評論內容】團體工作的三模型:1.社會目標模型:社會★★...
【評論主題】與非自願案主工作時，下列何者行為是不妥的？ (A)不宜為了與非自願案主建立關係，而以朋友的姿態出現 (B)社會工作者應清楚保密的界線 (C)應讓案主明白可協商和不可協商的範圍 (D)社會工作者應在社會
【評論內容】請參閱社會公者面對非自願案主之感受和反應相關章節 壹、有效協助非自願案主的方式 一、正確的角色澄清 二、社會工作者與案主的關係 三、示範與增強符合社會價值觀的言談與行為 四、採問題解決模式 一、正確的角色澄清 (一)社工者的雙重決色:社會控制與幫助:D屬之(社會控制角色與幫助角色) 社工在角色的扮演上通常在直接服務的過程當中是不斷在轉變的，Trotter提出若社工者能採取平衡的社會控制角色與幫助角色，對於非自願性案主的助益是最大的。 (二)案主期望: (三)專業關係的本質: (四)什麼是可以.....看完整詳解
【評論主題】一般而言，在以成效為導向的服務方案規劃過程中，目標設定所強調的幾個構成要素，不包括： (A)達成目標的時間架構 (B)方案的預算系統(C)方案結果測量的判準 (D)方案欲改變的標的
【評論內容】
以成效為導向的服務方案中，設定目的...
【評論主題】為了使用面質技術時不淪為個案工作者表達憤怒或操縱案主，工作者下列何種作為是不當的？ (A)誠懇地自我揭露 (B)尋求督導的協助 (C)省思是否有反移情現象 (D)尋求同儕的支持
【評論內容】在使用面質技術時，社會工作者可以搭配自我揭露的技巧加以運用，亦應時時檢視自己是否對案主的非現實反應的情感反轉移現象發生，亦可透過尋求督導的方式加以協.....看完整詳解
【評論主題】邏輯模型是呈現服務方案進行方式的程序圖，下列何者是該模型所要呈現的四個重要內容之一？ (A)服務方案人口群的需求 (B)服務方案運用的資源 (C)服務方案的成本效能分析(CEA) (D)服務方案的成本
【評論內容】邏輯模式源自於系統理論的基本概念之取向，...
【評論主題】某專職員工達30人以上的組織，正在擬議新的人力資源管理規章，下列那項不符合「性別工作平等法」的規定？ (A)女性員工因生理日導致工作有困難者，得請生理假一日，但不得併入病假計算 (B)女性員工為撫育未
【評論內容】A選項:第 14 條女性受僱者因生理日致...
【評論主題】當人們經歷某個問題時便會產生某種需求，因此，需求評估是服務方案規劃過程相當重要的步驟之一，下列那項關於需求評估的敘述是錯誤的？ (A)需求的界定也可以藉由服務提供者是否提供足夠的服務來判定 (B)需求
【評論內容】透過有需要的人的說明加以界定需求，是屬於...
【評論主題】某老人服務機構針對老人送餐服務設定績效評量指標，下列那一項最符合服務品質層面的績效評量指標設計？ (A)完成五十份老人餐食的服務 (B)五十位接受送餐服務的老人都能即時收到維持溫熱的營養餐食 (C)五
【評論內容】績效評量指標是衡量服務能否達到.....看完整詳解
【評論主題】當員工績效考評者對某一個人的整體印象是基於某個單一特性，而推論其整體表現，此稱為何種效應？ (A)月暈效應 (B)刻板印象效應 (C)尖角效應 (D)初始效應
【評論內容】A.月暈效應:指對一個人的整體印象是基於...
【評論主題】某社會服務組織的方案規劃人員正在進行一方案的預算系統設計，希望藉由此預算系統呈現該方案的輸出相對於輸入比率，以預估執行該方案的單位成本，請問該組織方案規劃人員最適合採用何種預算系統？ (A)單項預算系
【評論內容】可參閱社會工作管理財務與契約管理章節。...
【評論主題】在方案的預算設計過程中，特別強調藉由利害關係競爭者之間協商過程的預算制定模式是： (A)政治模式的預算制定 (B)漸進增值模式的預算制定 (C)理性規劃模式的預算制定 (D)功能取向模式的預算設定
【評論內容】可參閱社會工作管理財務與契約管理章節。 ...
【評論主題】下列名詞解釋，何者錯誤？ (A)同化（assimilation）指將所見所聞的新資訊納入現有基模的認知過程 (B)適應（adaptation）指個體對環境需求的反應能力 (C)依附（attachmen
【評論內容】更正1樓的解釋:請參閱人類行為與社會環境-...
【評論主題】面對家中有身心障礙兒童的陳太太尋求相關照顧資源，社會工作師可提供的協助較不可能包含下列那一項？ (A)就業輔導計畫 (B)提供特殊教育學校資訊 (C)照顧者喘息服務 (D)專業醫療諮詢服務
【評論內容】本題考的是照顧資源身心障礙兒童尋求相關照...
【評論主題】【題組】該研究最適合採用下列那個統計方法？ (A)卡方檢定 (B)獨立樣本t 檢定(C)雙因子變異數分析(D)邏輯斯迴歸分析
【評論內容】線索判斷一:當我們想比較兩個群組(兩個小...
【評論主題】某社會工作研究者想了解安置兒童返家後的適應，包括安置經驗對他的影響、親子關係的重建、對生活環境變化的適應等，以對兒童安置處遇提出建議。此研究較適合採用的典範是： (A)實證主義（positivism）
【評論內容】社會科學三大研究方向1.實證主義:實證主...
【評論主題】下列對研究設計中「分析單位（unit of analysis）」的敘述，何者正確？ (A)幫派整體特質比較性研究的分析單位是「個人」 (B)報紙社論中自由主義傾向比較性研究的分析單位是「個別的社論」
【評論內容】社會研究的分析單位包括:個人、團體、方案...
【評論主題】進行推論檢定時，如果有不只一種方法適用，原則上應優先選擇： (A)考驗力大的檢定 (B)顯著性高的檢定 (C)自由度大的檢定 (D)強韌性大的檢定
【評論內容】統計考驗力就是正確拒絕虛無假設的機率，也...
【評論主題】新手在帶領團體工作時，下列情況中何者錯誤？ (A)理解成員背景資料，以便控制團體走向 (B)溫習團體發展初期的動力特徵，以為因應 (C)熟悉團體方案規劃的流程，並做好應變的備案 (D)沉澱凝思，放鬆筋
【評論內容】理解成員背景資料，有助於團體工作者對團體成員的了解與團體之帶領；但團體工作者在帶領團體時，應觀察團體動力，並使用團體工作技巧協助團體發展，而非控制團體走向。
【評論主題】團體開始的階段，團體帶領者在下列項目中，何者努力效果不大？ (A)協助成員感覺自己是團體的一份子 (B)釐清團體目標與個別目標 (C)引導團體的發展，面對可能發生的矛盾與抗拒 (D)宣布團體規則，並要
【評論內容】社會團體工作過程可分為六個階段:團體前的工作準備、團體開始、團體行程、團體衝突、團體維持、團體結束。宣布團體規則，並要求保密，是屬於團體形成之項目任務，而非團體開始階段的工作項目。
【評論主題】24.請問下列有關國民年金法中遺屬年金給付相關規定，何者錯誤？(A)遺屬年金給付請領條件中的配偶應年滿五十五歲，且婚姻關係存續一年以上者(B)配偶未滿五十五歲，但無謀生能力者不在此限(C)父母及祖父母
【評論內容】
國民年金法-第40條
第1項
配偶應年滿五十五歲且婚姻關係存續一年以上。但有下列情形之一者，不在此限：
（一）無謀生能力。
（二）扶養第三款規定之子女者。
第2項
配偶應年滿四十五歲且婚姻關係存續一年以上，且每月工作收入未超過其領取遺屬年金給付時之月投保金額。
B選項解釋:配偶未滿五十五歲(這句OK，配偶年滿45歲以上就有資格，但要看附帶條件)，但無謀生能力者不在此限(這句話硬要解釋話，因為第40條第2項規定，每月工作收入未超過其領取遺屬年金給付時之月投保金額，也就是說他沒有謀生能力也就是沒有工作收入，每有工作收入想當然爾就不會超過領取遺屬年金給付時之月投保金額，所以這個選項是對的)。
個人潛解這題的B選項出的不好，因為第40...
【評論主題】4 下列何者是個案管理服務中「評定」（Assessment）階段的重要工作內容？(A)澄清角色 (B)找到案主的長處 (C)確定目標 (D)發展內在資源
【評論內容】評估釐清問題才能夠確定目標
【評論主題】4 如何形塑組織使其更具效率是管理學重要的研究課題，在管理思潮的發展過程中，兼顧「組織」與「員工」的技術與心理需求，並重視內外環境的理論觀點，下列何者正確？(A)古典觀點(B)人群關係觀點(C)系統觀
【評論內容】古典觀點:強調的是組織的技術性要求及其需...
【評論主題】30預算具有控制、管理、規劃三大目的。在預算系統中以控制為主要目的是那一種預算系統？(A)單項預算系統（line-item budgeting） (B)功能預算系統（functional budget
【評論內容】該題請參閱社會工作財務與契約管理相關章節...
【評論主題】20 每一個機構針對某項職務大多有該項職務的工作執掌說明書。請問工作職掌說明書是經過下列那項工作之後得來的？(A)設定個人績效考核標準(B)工作規範分析(C)工作分析(D)分析工作條件
【評論內容】參閱教科書社會工作人類資源管理與督導-工作分析與設計相關章節工作分析:指有系統地蒐集、分析與工作相關的資訊，並就工作內容(活動與行為)、工作脈絡(環境需求)及工作條件(知識、技術或能力)予以清楚地描述的途徑和過程。方法如下:觀察法、個別訪談法、團體訪談法、技術會議法及日誌法。小結:工作分析已經包含該工作內容的基本概念、知識、技術甚至環境的需求，故答案明顯為C~~.....看完整詳解
【評論主題】13 某一個社福團體邀請知名藝人代言廣告，由於代言者形象清新，能夠讓社會大眾清楚了解社福團體的主要特質、信譽及執行能力。以上描述社福團體所從事的活動比較符合下列何者？(A)公共關係（public re
【評論內容】公共關係:評估重要大眾的態度，將個人或組...
【評論主題】12 社會福利組織透過管理資訊系統（management information system, MIS）能夠提供行銷管理者及直接服務管理者重要的訊息。請問下列那一種MIS的次系統能夠協助建立指標、並
【評論內容】請參閱社會工作團隊、網絡、行銷、資訊、變...
【評論主題】3 社會工作在個案結案時，就助人過程結果的成果（outcome）、過程（process）和滿意（satisfaction）三個層面的評鑑（evaluation）上，下列陳述何者正確？(A)成果評鑑是指
【評論內容】成果/結果評鑑:是檢視干預初期所擬定的目...
【評論主題】19 下列對於社區照顧的陳述，何者正確？(A)希望發掘與連結正式資源來照顧社區當中有長期需求的社區居民(B)主要目的之一是提供服務給更多的人，也能抑制增加的福利預算(C)是由專業體系基於受照顧者的最大
【評論內容】A更正為:希望引入非正式資源來照顧社區當...
【評論主題】11 下列那個組合是個別成員在團體中的功能性行為表現？ ①在團體中儘量避免被注意 ②願意對自己的行為負責任 ③開放並正向的給予回饋 ④懷柔安撫，以施恩者自居 ⑤談論前後無關聯性的話題 ⑥能與他人合作並
【評論內容】個別成員在團體中的功能性行為表現如下:1.願意對自己的行為.....看完整詳解
【評論主題】23 當發現案主產生認知矛盾的情況時，可依當時狀況適切運用面質技術，下列何者屬於認知的矛盾？(A)否定真正的感受(B)人際間的知覺扭曲(C)不去想那些痛苦的情感(D)價值不一致的重複行動
【評論內容】正解!!認知矛盾係描述在同一時間有著兩種...
【評論主題】32 依據柯柏格（Kohlberg）的道德發展理論引發性別議題，以下相關敘述何者不合時宜？(A)柯柏格強調公正觀點（justice perspective）(B)柯柏格認為個體權利考量是道德發展的初級
【評論內容】柯柏格（Kohlberg）道德發展理論一、...
【評論主題】33 呂太太，56歲，丈夫為臺商，經年在外。2個兒子皆已娶妻，她常告訴親朋好友，她先生、孩子都已不要她，所以不值得再活下去。她食慾差、注意力變差、不安、來回走動、失眠、覺得都是因為自己的錯，小孩和先生
【評論內容】解離症狀有兩個特徵不請自來、令人不悅地侵...
【評論主題】18 老人虐待有很多種形式，不當與非法使用老人的財務或資源，也是其中一種，稱為：(A)消極虐待(B)間接虐待(C)物質虐待(D)積極虐待
【評論內容】該題考的是Wolf和Pillemer的五...
【評論主題】7團體工作的最後一個階段常有許多重要的工作內容，下列有關團體結束階段的敘述，何者錯誤？(A)團體結束階段，從各層面評估團體的成效，是工作者重要的工作之一(B)工作者在最後一次團體之前，先行預告成員團體
【評論內容】對處遇性團體的成員而言，終止關係所帶來的...
【評論主題】29下列情境中，社會工作者運用的是何種會談技巧？案主是個成年女性，她的問題是丈夫不喜歡和她相處。案主的先生曾經抱怨：「我每次和她說話，她就不知道飄忽到那裡去，也許是到了白日夢的世界」。社會工作者在與案
【評論內容】立即性反應的技術，是指社工者與案主就目前發生的諮商中兩人關係，進行直接開放的討論
【評論主題】37下列有關團體評估（evaluation）的敘述，何者錯誤？(A)團體成效的測量可分為自陳式測量與觀察式測量，前者由成員提供資料，後者則是由工作者觀察(B)可分為過程評估與結果評估，前者可瞭解團體總
【評論內容】團體過程評估著重於團體的互動、團體的特性(如:凝聚力、規則及溝通模式)、團體是如何生成的或團體其他.....看完整詳解
【評論主題】19社工員對案主社區系統預估架構的內容，可以不包括：(A)社區權力關係(B)社區界線及人口統計特性(C)社區主要的價值觀念(D)社區服務輸送體系
【評論內容】預估、評估(assessment)-->方案執行前評鑑(evaluation)-->方案執行後
【評論主題】14社區網絡的建構，可以促成全面性的社區發展，要讓網絡關係可以維繫，但在基本前提上不包括：(A)必須建立在具有影響力的社區領導者號召上(B)必須建立在公平的原則上(C)必須要有實質的績效作激勵(D)必
【評論內容】具有影響力的社區領導者屬於社區網絡內.....看完整詳解
【評論主題】13「社區照顧」被視為比較符合人性的照顧方式，以下對於英國社區照顧要素的敘述何者正確？(A)去機構化是社區照顧主要目標，因此，社區內不能有任何全時照顧機構存在，才是社區照顧(B)社區照顧如透過非正式、
【評論內容】英國對於以大型機構照顧為主的照顧方式，認為缺乏人性，是不人道的收容方式，因此希望大型機構解散，由小型的、社區化的機構取代，甚至鼓勵回歸家中照顧。而在1979年柴契爾夫人執政後，大力引進新右派的思想，由志願、非正式與商業部門共同負起照顧責任。A選項:去機構化是社區照顧主要目標，因此，社區內不能有任何全時照顧機構存在，才是社區照顧 。解釋:全時機構照顧機構屬於機構式照顧，英國有鑑於機構是照顧方式不人道及欠缺人性，建議將大型機構解散，由小型的、社區化的機構取代。B選項:社區照顧如透過非正式、志願與民間部門提供服務，會有降低服務水準之虞 解釋:機構式照顧的人力均屬專業醫事.....看完整詳解
【評論主題】11下列有關「面質」（Confronting）的敘述，何者錯誤？(A)面質通常適用於案主出現語言和行為不一致或是矛盾的情況下(B)最好以同理的反應來與案主面質(C)面質適合運用在直接服務的各個階段中，
【評論內容】社會工作者在會談使用面質技巧時，要在已和...
【評論主題】4 如何形塑組織使其更具效率是管理學重要的研究課題，在管理思潮的發展過程中，兼顧「組織」與「員工」的技術與心理需求，並重視內外環境的理論觀點，下列何者正確？(A)古典觀點(B)人群關係觀點(C)系統觀
【評論內容】古典觀點:強調的是組織的技術性要求及其需...
【評論主題】30預算具有控制、管理、規劃三大目的。在預算系統中以控制為主要目的是那一種預算系統？(A)單項預算系統（line-item budgeting） (B)功能預算系統（functional budget
【評論內容】該題請參閱社會工作財務與契約管理相關章節...
【評論主題】13 某一個社福團體邀請知名藝人代言廣告，由於代言者形象清新，能夠讓社會大眾清楚了解社福團體的主要特質、信譽及執行能力。以上描述社福團體所從事的活動比較符合下列何者？(A)公共關係（public re
【評論內容】公共關係:評估重要大眾的態度，將個人或組...
【評論主題】12 社會福利組織透過管理資訊系統（management information system, MIS）能夠提供行銷管理者及直接服務管理者重要的訊息。請問下列那一種MIS的次系統能夠協助建立指標、並
【評論內容】請參閱社會工作團隊、網絡、行銷、資訊、變...
【評論主題】19 下列對於社區照顧的陳述，何者正確？(A)希望發掘與連結正式資源來照顧社區當中有長期需求的社區居民(B)主要目的之一是提供服務給更多的人，也能抑制增加的福利預算(C)是由專業體系基於受照顧者的最大
【評論內容】A更正為:希望引入非正式資源來照顧社區當...
【評論主題】23 當發現案主產生認知矛盾的情況時，可依當時狀況適切運用面質技術，下列何者屬於認知的矛盾？(A)否定真正的感受(B)人際間的知覺扭曲(C)不去想那些痛苦的情感(D)價值不一致的重複行動
【評論內容】正解!!認知矛盾係描述在同一時間有著兩種...
【評論主題】3 社會工作在個案結案時，就助人過程結果的成果（outcome）、過程（process）和滿意（satisfaction）三個層面的評鑑（evaluation）上，下列陳述何者正確？(A)成果評鑑是指
【評論內容】成果/結果評鑑:是檢視干預初期所擬定的目...
【評論主題】33 呂太太，56歲，丈夫為臺商，經年在外。2個兒子皆已娶妻，她常告訴親朋好友，她先生、孩子都已不要她，所以不值得再活下去。她食慾差、注意力變差、不安、來回走動、失眠、覺得都是因為自己的錯，小孩和先生
【評論內容】解離症狀有兩個特徵不請自來、令人不悅地侵...
【評論主題】32 依據柯柏格（Kohlberg）的道德發展理論引發性別議題，以下相關敘述何者不合時宜？(A)柯柏格強調公正觀點（justice perspective）(B)柯柏格認為個體權利考量是道德發展的初級
【評論內容】柯柏格（Kohlberg）道德發展理論一、...
【評論主題】18 老人虐待有很多種形式，不當與非法使用老人的財務或資源，也是其中一種，稱為：(A)消極虐待(B)間接虐待(C)物質虐待(D)積極虐待
【評論內容】該題考的是Wolf和Pillemer的五...
【評論主題】14在決定社會工作人員薪資制度時，管理階層對各種不同的職位決定其相對價值的過程稱之為：(A)工作分析(B)工作設計(C)工作評價(D)工作描述
【評論內容】請參閱社會工作人力資源管理與督導相關章節...
【評論主題】11下列有關「面質」（Confronting）的敘述，何者錯誤？(A)面質通常適用於案主出現語言和行為不一致或是矛盾的情況下(B)最好以同理的反應來與案主面質(C)面質適合運用在直接服務的各個階段中，
【評論內容】社會工作者在會談使用面質技巧時，要在已和...
【評論主題】7團體工作的最後一個階段常有許多重要的工作內容，下列有關團體結束階段的敘述，何者錯誤？(A)團體結束階段，從各層面評估團體的成效，是工作者重要的工作之一(B)工作者在最後一次團體之前，先行預告成員團體
【評論內容】對處遇性團體的成員而言，終止關係所帶來的...
【評論主題】8一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，其成員的想法經常是全體一致，這種現象稱為：(A)團體凝聚(B)團體動力(C)團體思考(D)團體依賴
【評論內容】A:團體凝聚:屬於團體內統合的力量，能使...
【評論主題】8一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，其成員的想法經常是全體一致，這種現象稱為：(A)團體凝聚(B)團體動力(C)團體思考(D)團體依賴
【評論內容】團體思考是一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，這群人對所有從事任務的思考模式，經常是竭力爭取全體一致的同意勝於實際的評估多種可能方案，並從中挑選出符合真正目的之行動。
【評論主題】25 相較於社會工作督導，下列對於社會工作諮詢的敘述何者錯誤？(A)諮詢涉及的問題較督導為廣泛(B)諮詢涉入組織的時間較長(C)諮詢對於工作結果沒有行政上的權威或責任(D)諮詢者與受諮詢者之間的關係通
【評論內容】A選項解釋:督導的對象是專指從事工作活動的人；諮詢的對象很廣，除了社工之外.....
【評論主題】20 每一個機構針對某項職務大多有該項職務的工作執掌說明書。請問工作職掌說明書是經過下列那項工作之後得來的？(A)設定個人績效考核標準(B)工作規範分析(C)工作分析(D)分析工作條件
【評論內容】參閱教科書社會工作人類資源管理與督導-工作分析與設計相關章節工作分析:指有系統地蒐集、分析與工作相關的資訊，並就工作內容(活動與行為)、工作脈絡(環境需求)及工作條件(知識、技術或能力)予以清楚地描述的途徑和過程。方法如下:觀察法、個別訪談法、團體訪談法、技術會議法及日誌法。小結:工作分析已經包含該工作內容的基本概念、知識、技術甚至環境的需求，故答案明顯為C~~.....看完整詳解
【評論主題】11 下列那個組合是個別成員在團體中的功能性行為表現？ ①在團體中儘量避免被注意 ②願意對自己的行為負責任 ③開放並正向的給予回饋 ④懷柔安撫，以施恩者自居 ⑤談論前後無關聯性的話題 ⑥能與他人合作並
【評論內容】個別成員在團體中的功能性行為表現如下:1.願意對自己的行為負責任
【評論主題】12 下列何者屬於團體工作者在團體結束時應完成的工作？①維持和普及化團體改變的成效 ②協助成員處理面對結束的感受 ③澄清團體與個人目標的關聯性 ④與成員討論和釐清保密的範圍 ⑤降低團體吸引力促進成員獨
【評論內容】澄清團體與個人目標的關聯性及與成員討論和.....看完整詳解
【評論主題】39 下列何者不屬於居家照顧之社會福利資源的轉介？(A)轉介生命線、張老師、駐點社區健康服務、心智輔導專線等心理諮商機構(B)提供護理之家、日間照護、居家服務或安養機構等資訊(C)提供中低收入戶、老年
【評論內容】教導家屬留置鼻胃管護理與飲食製作，屬醫療行.....
【評論主題】根據Erik Erikson的理論，在成人前期重要的心理社會發展任務為何？(A)勤奮與自卑(B)自我認同與角色混淆(C)親密關係與孤獨寂寞(D)自我統整與絕望
【評論內容】A:兒童早期(6-12)B:青少年期(12-18)
【評論主題】24被譽為「管理理論之母」的芙麗特認為協調是管理的核心，要做好協調應遵守一些原則，其中「協調在 環境之中，各方面都得調整自己以適應別人」，這是指什麼原則？(A)互惠原則(B)直接交涉原則(C)連續原則
【評論內容】芙麗特認為，協調就是一個連續不斷的過程，協調的目的就是保證有控制的實現目標。其中「協調在 環境之中，各方面都得調整自己以適應別人」，指的就是互惠原則。
【評論主題】32下列何敘述，那一項最能說明來自非主流族群的學齡兒童在求學過程中，較容易發生認知不協調的狀況？(A)非主流族群學童由於語言差異，較不容易了解其他文化行為的意義所致(B)非主流族群學童由於家庭社經地位
【評論內容】非主流族群學童由於語言差異，對於主流文化的語言意涵與文化，容易產生隔閡，致較不容易了解其他文化行為的意涵。因此，尊重多元文化的教學方式，是使不同族群相互瞭解的最佳方式。
【評論主題】34「兒童會重複表現受到獎勵的行為，及避免會受到懲罰的行為，因此，父母對小孩行為回應的一致性非常重要」，以上所述係基於何種理論觀點？(A)精神動力理論(B)社會交換理論(C)社會學習理論(D)認知發展
【評論內容】班度拉-社會學習理論:認為兒童通常在嬉鬧中模仿社會規範、人際互動情形。同樣的，學習而來的道德標準也經由模仿而掌握遊戲規則的奧妙。該學派心理學家堅持社會行為.....看完整詳解
【評論主題】19有關「壓迫」（oppression）的敘述中，下列何者錯誤？(A)壓迫通常具有結構性，它往往是社會制度安排所造成的後果(B)種族主義、父權主義、性別主義都是屬於支持壓迫的意識形態(C)壓迫往往基於
【評論內容】
壓迫經常已被納入社會建構中，成為日常生活的一部份而不自知。故壓迫就不會是一種刻板印象，當然也不會出現主觀的意識形態，而是在社會制度的建構當中一點一滴的影響著我們。
例如福利國家制度上的設計大多為男性所設計的，故相關制度就是偏向於對男性有利，但這樣一來一往的結果就會影響到女性的權利，甚至是壓迫到他們的權力空間。
以上個人潛解~~~
【評論主題】14癌症末期的宋老婦人自知日子不多，在意識清楚時於醫療團隊的見證下簽署了「安寧緩和醫療意願書」，希望病危的時候可以放棄急救。宋老婦人病況惡化失去意識後，案主的兒子卻執意要求醫師竭盡所能為 母親施予心肺
【評論內容】癌症末期案主在意識清楚時於醫療團隊的見證下簽署了「安寧緩和醫療意願書」，社工員應尊重案主生前的決定。
【評論主題】7放一個擺動的玩具在嬰兒面前晃動，測量嬰兒開始煩躁或哭泣的時間，這其實是在測量嬰兒氣質或性情（temperament）的那一發展面向？(A)規律性(B)反應強度(C)轉移注意力的難易度(D)精神集中程
【評論內容】性情:嬰兒對環境反應和互動的特定模式。(103-1-25題考過)持久和精神集中度是指測量嬰兒對某件事情的持久時間，例如有些孩子在活動上具有持久性，看書一定要把每頁都看完。有些則看了幾頁就去做其他事情。
【評論主題】37下列有關團體評估（evaluation）的敘述，何者錯誤？(A)團體成效的測量可分為自陳式測量與觀察式測量，前者由成員提供資料，後者則是由工作者觀察(B)可分為過程評估與結果評估，前者可瞭解團體總
【評論內容】團體過程評估著重於團體的互動、團體的特性(如:凝聚力、規則及溝通模式)、團體是如何生成的或團體其他方面的功能。團體結果評估著重在個別成員及整個團體所達成成果及任務。選項B之描述將兩種評估之目的錯置。
【評論主題】19社工員對案主社區系統預估架構的內容，可以不包括：(A)社區權力關係(B)社區界線及人口統計特性(C)社區主要的價值觀念(D)社區服務輸送體系
【評論內容】預估、評估(assessment)-->方案執行前評鑑(evaluation)-->方案執行後
【評論主題】29下列情境中，社會工作者運用的是何種會談技巧？案主是個成年女性，她的問題是丈夫不喜歡和她相處。案主的先生曾經抱怨：「我每次和她說話，她就不知道飄忽到那裡去，也許是到了白日夢的世界」。社會工作者在與案
【評論內容】立即性反應的技術，是指社工者與案主就目前發生的諮商中兩人關係，進行直接開放的討論
【評論主題】26「重新提出老問題或提出新問題」是案主面對結案時的分離焦慮，可能出現的反應。下列對於這個反應的敘述，何者錯誤？(A)若經過審慎的觀察、評估與討論之後，社會工作者與案主可以思考重新擬定契約以增加會談次
【評論內容】當結案被提出時，案主的反應通常是否認、拒絕。否認是一種防衛機轉，用來避免受傷的感覺，這種防衛機轉是逃避。這現象很明顯的是，案主會否認和逃避現實，常忘記社會.....
【評論主題】14社區網絡的建構，可以促成全面性的社區發展，要讓網絡關係可以維繫，但在基本前提上不包括：(A)必須建立在具有影響力的社區領導者號召上(B)必須建立在公平的原則上(C)必須要有實質的績效作激勵(D)必
【評論內容】具有影響力的社區領導者屬於社區網絡內.....看完整詳解
【評論主題】13「社區照顧」被視為比較符合人性的照顧方式，以下對於英國社區照顧要素的敘述何者正確？(A)去機構化是社區照顧主要目標，因此，社區內不能有任何全時照顧機構存在，才是社區照顧(B)社區照顧如透過非正式、
【評論內容】英國對於以大型機構照顧為主的照顧方式，認為缺乏人性，是不人道的收容方式，因此希望大型機構解散，由小型的、社區化的機構取代，甚至鼓勵回歸家中照顧。而在1979年柴契爾夫人執政後，大力引進新右派的思想，由志願、非正式與商業部門共同負起照顧責任。A選項:去機構化是社區照顧主要目標，因此，社區內不能有任何全時照顧機構存在，才是社區照顧 。解釋:全時機構照顧機構屬於機構式照顧，英國有鑑於機構是照顧方式不人道及欠缺人性，建議將大型機構解散，由小型的、社區化的機構取代。B選項:社區照顧如透過非正式、志願與民間部門提供服務，會有降低服務水準之虞 解釋:機構式照顧的人力均屬專業醫事人員所組成，但回歸到社區所照顧的人力大多...
【評論主題】24在一個身心障礙者家長情緒支持團體中，團體領導者說到：「王太太，我想起上次團體中，妳提到當醫師和妳說：『孩子為中度自閉症』時，妳擔心得一個月都失眠。剛才，張太太分享了和妳一樣的經歷，對於她的感受，妳
【評論內容】連結成員溝通的技巧，包括:要求成員分享自己對團體中其他人所傳遞的訊息之反應。此種技巧的目的，是在成員的感受或所提供的資料作連結。.....看完整詳解
【評論主題】16對於會心團體（encounter group）的敘述，何者錯誤？(A)團體活動是為了學習更複雜的技能，以達成行為改變(B)由羅吉斯（Carl Rogers）於芝加哥大學發展而來(C)透過密集的團體
【評論內容】會心團體:具有親近人際互動及自我揭露的團體，主要目標在於改善人際覺察。而該團體可能維持數小時或數天的聚會，一旦人際覺察有所提升，態度及行為亦將隨之改變。成員的行為及態度的改變歷經三個階段:解凍、改變、在定型。A.....看完整詳解
【評論主題】8一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，其成員的想法經常是全體一致，這種現象稱為：(A)團體凝聚(B)團體動力(C)團體思考(D)團體依賴
【評論內容】團體思考是一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，這群人對所有從事任務的思考模式，經常是竭力爭取全體一致的同意勝於實際的評估多種可能方案，並從中挑選出符合真正目的之行動。
【評論主題】15 在個案工作的過程中，針對案主的狀況進行初步了解，以確定機構是否能夠提供服務，此步驟是下列何者？(A)接案 (B)開案 (C)資料蒐集 (D)預估
【評論內容】
社會個案工作流程
主動求助、被轉介、主動發現個案-接案(簡短服務、未開案或轉介)-開案(1.依據機構開案條件、2.建立關係)-蒐集資料-需求預估(診斷與分析)-社工計畫與處遇-評估-結案or追蹤服務。
依據本題針對案主的狀況進行初步了解，以確定機構是否能夠提供服務，仍屬接案(簡短服務，了解是否符合機構開案表準，再來決定是否收案)，故答案選擇A
【評論主題】9 在少年安置機構服務的某社會工作者，侵吞受安置少年的錢財。他所犯下的業務過失，屬於下列何種？(A)濫權 (B)怠職 (C)擴權 (D)瀆職
【評論內容】
濫權:是人履行公職時在其職務範疇下犯下的非法行為。
怠職:是指社工遺漏或未完成應做之事。
瀆職:是指社工濫用職權、疏忽職守（嚴重不負責任，不履行或者不認真履行職責）、徇私、收受賄賂或其他不正當利益，令相關人等利益受損失。
【評論主題】23 員工是組織最重要的資產，因此組織需基於當前及未來的需要對員工進行培訓，除了需要評估訓練需求以擬定培訓計畫之外，亦需要針對培訓計畫的效能建立評估機制，以檢視是否達到培訓目標。一般而言，對於培訓實施
【評論內容】
A反應層次（reaction level）:滿意度調查。
B學習層次（learning level）:習得知能。
C行為層次（behavior level）:個人績效。
D結果／績效層次（result level）:組織績效。
【評論主題】25 聯合國所定義的「高齡社會」（Aged Society）之涵義，下列何者正確？(A)老年人口占總人口的比例超過 7% (B)老年人口占總人口的比例超過 10%(C)老年人口占總人口的比例超過 14
【評論內容】
一般來說，社會高齡化率按照65歲老年人占人口比率計算：
高齡化社會：7-14%
高齡社會：14-21%
超高齡社會：21%以上
【評論主題】24 請問計算社會服務方案每一個單位成本投入所獲得的產出值，是屬於方案評鑑（evaluation）的那一個指標？(A)投入（effort） (B)效率（efficiency） (C)效益（effect
【評論內容】
效率（efficiency）：係指「把事情做對」，亦即投入和產出之間的關係——成本極小化。例如，投入同樣資源卻有較多的產出，或投入較少源卻有同等的產出，以明智且具成本效益的方式來運用資源，即為效率的表徵。
效能（effectiveness）：係指「做對的事情」，亦即做出正確的決策並成功地執行，以達成組織目標；故管理除關心資源成本的降低外（效率），也重視目標的達成。
【評論主題】19 有關臺灣社會工作師倫理守則之敘述，下列何者正確？(A)根據社會工作師法，社會工作倫理守則由臺灣社會工作專業人員協會訂定(B)當個案透過監護人或法律代表放棄其隱私權，社會工作者得公開個案資訊(C)
【評論內容】
A解:全國社會工作師公會聯合會
C解:依據社會工作倫理守則第二章，第1.6項特殊情況時保密須受到限制，不能全依照案主自決而執行。
D解:依據社會工作倫理守則第二章，第1.6項案主縱已死亡，社工師仍須重視其隱私權利。
【評論主題】1 個人必須透過「資產調查」（means test）的方式，來被認定或證明具有請領社會福利的資格。此種福利制度稱為：(A)選擇式社會福利 (B)普及式社會福利 (C)津貼式社會福利 (D)財稅式社會福
【評論內容】
Timuss所提出：
(一)選擇式社會福利：係社會福利資源再分配，透過社會福利機構分配給那些真正需要福利服務的低收入者，其服務對象是有選擇而非全民。其優點為可避免社會資源浪費；缺點為需要行政人員進行資產調查，行政成本高，且容易產生烙印。
(二)普及式社會福利：係指在祍會福利資源分配的過程中，不論貧富，皆有資格享受福利服務，其優點為強調全民式的福利，可避免烙印；缺點為容易造成社會資源的浪費。
Titmuss提出社會政策三個模型，分別為殘補式、工業成就式及制度三種福利國家模型
殘補式的社會福利制度(the residual welfare model)：意即社會福利扮演補助性之角色，只有當市場與家庭之功能失靈，或者個人無法經由家庭與市場獲得生活...
【評論主題】28.社會個案工作問題解決模式中所謂「4 Ps」指的是下列那一個？(A)計畫（plan）、遭遇的問題（problem）、機構（place）、解決過程（process） (B)方案（program）、遭
【評論內容】
問題解決模型假設案主失去解決問題的能量，需要協助他們克服那些影響解決問題能力提升的障礙。
【評論主題】21下列何者不是準實驗設計（quasi-experimental design）？(A)時間系列設計（time sequential design）(B)相等時間樣本設計（equivalent tim
【評論內容】實驗的三大要素:1.自變項VS依變項；2.實驗組VS控制組；3.前測VS後測
【評論主題】8一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，其成員的想法經常是全體一致，這種現象稱為：(A)團體凝聚(B)團體動力(C)團體思考(D)團體依賴
【評論內容】團體思考是一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，這群人對所有從事任務的思考模式，經常是竭力爭取全體一致的同意勝於實際的評估多種可能方案，並從中挑選出符合真正目的之行動。
【評論主題】28.社會個案工作問題解決模式中所謂「4 Ps」指的是下列那一個？(A)計畫（plan）、遭遇的問題（problem）、機構（place）、解決過程（process） (B)方案（program）、遭
【評論內容】
問題解決模型假設案主失去解決問題的能量，需要協助他們克服那些影響解決問題能力提升的障礙。
【評論主題】21下列何者不是準實驗設計（quasi-experimental design）？(A)時間系列設計（time sequential design）(B)相等時間樣本設計（equivalent tim
【評論內容】實驗的三大要素:1.自變項VS依變項；2.實驗組VS控制組；3.前測VS後測
【評論主題】8一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，其成員的想法經常是全體一致，這種現象稱為：(A)團體凝聚(B)團體動力(C)團體思考(D)團體依賴
【評論內容】團體思考是一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，這群人對所有從事任務的思考模式，經常是竭力爭取全體一致的同意勝於實際的評估多種可能方案，並從中挑選出符合真正目的之行動。
【評論主題】9 在少年安置機構服務的某社會工作者，侵吞受安置少年的錢財。他所犯下的業務過失，屬於下列何種？(A)濫權 (B)怠職 (C)擴權 (D)瀆職
【評論內容】
濫權:是人履行公職時在其職務範疇下犯下的非法行為。
怠職:是指社工遺漏或未完成應做之事。
瀆職:是指社工濫用職權、疏忽職守（嚴重不負責任，不履行或者不認真履行職責）、徇私、收受賄賂或其他不正當利益，令相關人等利益受損失。
【評論主題】2 同理的溝通是個案會談時常用的技巧之一。有關同理的溝通之敘述，下列何者正確？(A)同理的溝通主要是要抓取案主當下外顯的感受，不需要發現感覺與行為的意義(B)依據黑普渥斯（Hepworth）等人的觀點
【評論內容】
A選項解:依據黑普渥斯（Hepworth）等人的觀點，無論是低層次同理反映或只到高層理反應，工作者在面對個案時均會觀察當事人的感受，惟感受後的回饋則要看屬於哪一層次的同理。
B選項解:分為低層次同理反應、中低層次同理反應、可交換或循環同理反應、中高層次同理反應、高層次同理反應。
C選項解:專業人員將當事人明顯的感受，只有部分瞭解或是沒有完全的瞭解，，亦或是指以自己的主觀判斷，並沒有辦法反應出案主的感受。
黑普渥斯（Hepworth）等人的觀點，同理的回應可以分為五個等級
1.低層次同理反應:專業人員將當事人明顯的感受，只有部分瞭解或是沒有完全的瞭解，亦或是指以自己的主觀判斷，並沒有辦法反應出案主的感受，甚至是與案主產生爭辯。...
【評論主題】26 下列對於組織內員工績效考核方法的描述，何者正確？(A)甲督導依據機構內所製作的「居家服務工作職責量表」來對 5 位居家服務員進行績效等級評核，此為「360 度回饋法」的應用(B)乙機構進行員工績
【評論內容】
1.360度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來瞭解個人的績效：溝通技巧、人際關係、領導能力、行政能力……通過這種理想的績效評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發展需求，使以後的職業發展更為順暢。
2.平衡計分卡(Balanced Score Card；BSC）:屬一套管理機制，可將抽象的企業策略，轉化為明確的績效指標，用以衡量、管理的執行狀況。四大構面包含:財務表現、顧客、內部流程、員工學習成長。
3.目標管理（Management by Objective, MBO）強調管理者以「工作目標」來管理部屬，因此由管理者與部屬共同設定...
【評論主題】17 「針對正在執行中的方案，評估的重點是方案的發展、進行的步驟和方法，常藉由監測或回饋等機制來了解方案如何進行、如何發揮效力、如何化解阻力、如何得到助力、為何成功、為何失敗等等問題。」此描述主要為下
【評論內容】
1. 過程評估(process evaluation)/形成性評估(formative evaluation)/監測與評估(monitoring and evaluation)
其主要目的皆在透過即時追蹤或檢視方案執行的過程與相關產出，以確保依照先前方案所設定的計畫目標與期望效益，並循著在具監測功能系統的架構中持續進行下去與完成。過程評估的量化與質化的方式，包括服務人數或人次統計、使用率、問題或資源分析、會議或團體的記錄、個案晤談記錄、成本分析、工作日誌等。
2. 結果評估(outcome evaluation)/總結性評估(summative evaluation)/績效評估(performance evaluation)
指在方案執行完畢之後(也可能是期程之中某個階段完成)的時間點，透過量化或質化的方法來評價方案是否已達到原先設定的計畫...
【評論主題】23 員工是組織最重要的資產，因此組織需基於當前及未來的需要對員工進行培訓，除了需要評估訓練需求以擬定培訓計畫之外，亦需要針對培訓計畫的效能建立評估機制，以檢視是否達到培訓目標。一般而言，對於培訓實施
【評論內容】
A反應層次（reaction level）:滿意度調查。
B學習層次（learning level）:習得知能。
C行為層次（behavior level）:個人績效。
D結果／績效層次（result level）:組織績效。