【hondolu2008】評論
效率(efficiency):係指「把事情做對」,亦即投入和產出之間的關係——成本極小化。例如,投入同樣資源卻有較多的產出,或投入較少源卻有同等的產出,以明智且具成本效益的方式來運用資源,即為效率的表徵。效能(effectiveness):係指「做對的事情」,亦即做出正確的決策並成功地執行,以達成組織目標;故管理除關心資源成本的降低外(效率),也重視目標的達成。