【評論主題】31. 依據雙因子理論，下列那些項目屬於保健因子？ a.和部屬關係；b.和同仁關係；c.薪資；d.和主管關係；e.公司政策。(A)abcd(B)abcde(C)ce(D)abd

【評論內容】1.激勵因素(Motivator)

當它存在，員工會因此感到滿足；當它消失，員工也不會覺得不滿足的因素稱之為激勵因素或滿足因素或工作內因素。根據赫茲柏格研究，激勵因素與工作本身有直接關係，例如：工作成就感、工作責任感、工作挑戰性、工作發展性及升遷機會等。

2.保健因素(Hygiene Factors)

保健因素又稱維持因素。員工並不會因為這些因素而受到激勵，但當這些因素不足時，則會引起員工之不滿足。與工作本身並無直接關係，而多與工作環境有關，例如：薪資、工作環境、領導方式、人際關係、公司政策等。

【評論主題】12. 席恩（H. Schein）將組織文化的構成區別為三個層次，其中組織文化的內在精髓是指哪一個層次？(A)行為模式(B)人造器物與創造物(C)基本假定(D)價值觀念

【評論內容】

組織文化：

              1. 基本假定(信念)：長期潛移默化

              2. 價值觀：好 /壞之判斷

              3. 器物 / 創造物：包括成員之外顯行為