【評論主題】31. 服務業於尖峰時段常產能不足，若從管理需求面因應，以下何種對策較合宜？(A)預約安排設計 (B)增加營業人員 (C)員工教育訓練 (D)加班

【評論內容】不過此題的重點在"需求面"除A之外皆為供給面