【評論主題】【題組】30、「與惡人居,如入鮑魚之肆」意謂: (A)近朱者赤,近墨者黑 (B)如人飲水,冷暖自知 (C)滿招損,謙受益 (D)守身自好,潔身自愛

【評論內容】“與惡人居,如入鮑魚之肆,久而不聞其臭,亦與之化矣所以答案是 A

【評論主題】32.企業為了塑造產品、服務與品牌的獨特性,且有別於其他競爭者並產生差異性,以在消費者心中留下鮮明印象所進行的活動,稱為(A)市場選擇 (B)市場區隔 (C)市調分析 (D)市場定位

【評論內容】

答案是D

產品定位:如何將商品的獨特利益,傳遞給市場區隔中的顧客?

EX: 格上租車公司提出「格上租車,閣下至上」的訴求,

以彰顯該企業的優質服務及品牌形象,提升競爭優勢。

【評論主題】17.飯店在旅遊旺季提高住宿房價,在淡季降價促銷,是為了改善下列那一項服務的特性? (A)易消逝性 (B)無形性 (C)不可分割性 (D)易變性

【評論內容】不可儲存性(perishability) : 其服務不像一般的有形產品,可以生產相當的數量加以儲存,服數業在面臨服務尖峰時段,便不容易滿足顧客的需求,導致消費者對服務品產生抱怨或不滿的感受。答案請改為A

【評論主題】8. 台灣高鐵在離峰時段,推出學生優惠專案促銷活動,這種策略是為了改善服務的何種特性?(A)易消逝性(B)可變性(C)不可分割性(D)無形性。

【評論內容】服務業者會採用尖峰、離峰不同時段定價是屬易消逝性因為服務無法儲存