問題詳情

17.飯店在旅遊旺季提高住宿房價，在淡季降價促銷，是為了改善下列那一項服務的特性？
(A)易消逝性
(B)無形性
(C)不可分割性
(D)易變性

參考答案

答案：D
難度：適中0.588235
統計：A(7),B(0),C(0),D(10),E(0)

用户評論

【jolintsai1977】評論

不可儲存性(perishability) : 其服務不像一般的有形產品，可以生產相當的數量加以儲存，服數業在面臨服務尖峰時段，便不容易滿足顧客的需求，導致消費者對服務品產生抱怨或不滿的感受。答案請改為A

【【站僕】摩檸Morning】評論

原本答案為D,修改為A