【評論主題】23. Michael Porter 以五力模式來評估環境與產業結構。下列何者不在其內？(A)科技(B)潛在的進入者(C)競爭者 (D)供應商的議價能力

【評論內容】來自買方的議價能力(Bargaining power of Buyers) 來自供應商的議價能力(Bargaining power of suppliers) 來自潛在進入者的威脅(Threat of new entrants) 來自替代品的威脅(Threat of substitute products or services) 來自現有競爭者的威脅(Intensity of competitive rivalry)

【評論主題】49.在工作特性模式(JCM)中，哪個工作核心構面會讓員工對工作結果負責？(A)技能變化性(B)工作重要性(C)自主性(D)任務完整性

【評論內容】工作特徵模型（英語：Job characteristics model），又稱五因子工作特徵理論，是美國哈佛大學教授理察·哈克曼和伊利諾依大學教授格雷格·奧爾德漢姆提出的理論。他們認為好的工作應該具有五種核心的特徵， 技能多樣性（skill varity）-指工作需要不同活動的程度，使的員工必須運用許多的技術和才能。 工作完整性（task identity）-指工作需要自成一個整體，且可辨認出工作成果的程度。 工作重要性（task signficance）-指工作對其他的生活或工作會帶來實質影響的程度。 工作自主性（autonomy）-指工作對員工的工程排程和執行程序的決定方面，給予實質的自由度、獨立性、以及空間。 工作回饋性（feedback）-指員工可以直接清楚獲得其工作活動績效的程度。 列出五種主要的工作特徵，彼此相互關係，以及其對於員工的生產力、工作動機和工作滿足所產生之影響。 他們設計的動機與五因子的關係方程為： Score = [(V+I+S)*A*F]/3 From:wiki

【評論主題】42. 小張為某公司的新進人員，為儘早對其工作的內容、處理方法及程序有所瞭解，他應該參考下列哪一種文件?(A) 工作評價表(B) 工作說明書(C) 工作規範(D) 工作契約書

【評論內容】工作評價表：用於對具體的科室、部門或公司中從事的不同工作進行評估，並根據其重要性程度把每一種工作排列出等級來。 工作說明書：描述工作性質、任務、責任、工作內容等的說明。 工作規範：完成該項工作的工作者應具備的資格與條件（知識、技術與能力；KSA）