【評論主題】20.近年來便利商店間競爭激烈，每一間品牌便利商店都致力於推出新的獨家服務或獨家新產品，例如：ibon 服務限 7-11 才有，請問廠商致力於推出新的獨家服務或獨家新產品是採用下列何種策略？(A)成本
【評論內容】
差異化政策指的是我有A服務你沒有，當客人有需要A服務的時候只能找我
假設現在有A網站跟B網站，A提供買票的服務，B提供買生活用品的服務
當你要買票的時候，你只會去A網站，而不會去B網站
這就是差異化政策
集中化政策則像是
假設現在有A網站跟B網站，A提供買票的服務，B提供買生活用品的服務
現在老闆覺得分開成兩個網站太麻煩
於是決定製作一個C網站，將A網站的買票服務跟B網站的買生活用品的服務都放在C網站
這樣以後就不需要分開去兩個網站，只要去一個C網站就好了
【評論主題】4. 韋伯(M. Weber)之官僚模型組織理論，下列何者有誤？(A)成員按地位高低，形成命令服從之絕對關係(B)成員間形成對人不對事之關係(C)人員選用係有一定標準(D)每日工作如一，養成固定偏好，
【評論內容】官僚體置其中一項特徵為：組織管理的非人格化。在組織中管理工作是以法律、法規、條例和正式文件等來規範組織成員的行為，公私分明，對事不對人。
【評論主題】2. 就行政學發展，下列何者有誤？(A)巴納德(C. I. Barnard)提出動態平衡理論(B)吉爾博斯夫婦(Frank B. Gilbreth & Lillian M. Gilbreth)為動態管
【評論內容】吉爾佈雷思夫婦為動作研究之父