【評論主題】6 由美國 B 型企業實驗室（B-Lab）所推動的一種企業社會責任認證，針對公司五大面向進行調查，下列何者不包括在該五大面向內？ (A)環境友善 (B)客戶影響力 (C)公司治理 (D)政治活動
【評論內容】
推動B型企業的是2006年設立於美國賓夕法尼亞州的非營利組織- B型實驗室(B Lab®)，致力使「人們的商業活動發揮對社會及環境的正面影響力」(people using business as a force for good ™)。
主要推動B型企業認證及維護管理商業影響力評估(B Impact Assessment, BIA)之標準工具；並倡議與公司治理相關的法律框架如共益企業(Benefit Corporation)的立法。
其願景是使企業的目標不只是在於「成為世界最好的企業」，而是「對世界最好的企業」，也因此人類的商業活動達到一個對所有利益相關者共益、包容且永續的經濟體。
認證B型企業的標準工具- 商業影響力評估(BIA)是針對企業的公司治理、員工照顧、環境友善、社區發展(供應鏈)和客戶影響力等...
【評論主題】12 下列何者為控制的必要程序：A 設定績效標準；B 採取校正行動；C 衡量績效；D 改善衝突；E 比較績效與標準 (A) ABDE (B) CDEB (C) CBAD (D) ACEB
【評論內容】標準-衡量.....看完整詳解
【評論主題】11 政府編製景氣對策信號作為施政參考，分成紅燈、黃紅燈等五個景氣對策信號，在綜合判斷項目上，未包括下列何者？ (A)股價指數 (B)工業生產指數 (C)製造業銷售量指數 (D)全體貨幣機構放款與投資
【評論內容】景氣對策信號亦稱「景氣燈號」，係以類似交通號誌方式的5種不同信號燈代表景氣狀況的一種指標，9項指標：貨幣總計數M1B、股價指數、工.....看完整詳解
【評論主題】8 企業在有關社會責任的論述中，主要考慮點是「強調社會偏好，並且消極地和社會要求同步」，這是屬於：(A)社會義務 (B)社會回應 (C)社會觀感 (D)社會責任
【評論內容】社會義務 社會回應 社會責任.....看完整詳解
【評論主題】1 管理的目的中，以最小投入得到最大產出，「不浪費資源，把事情做好（Do things right）」指的是：(A)效率（efficiency） (B)效果（effectiveness） (C)效能（
【評論內容】
效率 Efficiency
效能 Effectiveness
定義
用最少的投入換得最大產出，盡可能讓資源效果最大化，
不浪費任何一分資源
達成原訂的目標
衡量方式
產出/投入
目標達成率（實際達成績效／預期目標）
【評論主題】46.主要的管理功能包括下列何者？(A)規劃 (B)控制 (C)財務 (D)人資
【評論內容】管理功能:規劃、組織、領導、控制
【評論主題】24.「某化妝品公司的電視廣告主打專為男性設計」，以上敘述屬於下列麥可波特(Michael Porter)競爭策略中的何項？(A)組合策略(B)成本領導策略(C)聚焦策略(D)功能性策略
【評論內容】
題目：「某化妝品公司的電視廣告主打專為男性設計」針對男性，故採取集中化策略(聚焦策略)，選Ｃ麥可波特(Michael Porter)競爭策略： 1.成本領導策略：降低生產成本，成為產業中低成本領導廠商。2.差異化策略：提供與競爭者有所不同的產品及服務。3.集中化策略：針對特定的顧客群、滿足特定市場的需要。
【評論主題】19. Kurt Lewin 所提出的變革三步驟不包括下列何者？(A)分析(Analyze) (B)解凍(Unfreeze) (C)變革(Change) (D)再凍結(Refreeze)
【評論內容】
(1)解凍
(2)改變
(3)再結凍
【評論主題】31.針對一家稍具規模且重視創新的科技公司而言，下列何種組織架構較為適合？(A)簡單架構(B)科層式組織(C)團隊架構(D)以上選項皆非
【評論內容】1.簡單式結構：通常是草創時期的結構，集中於一人的權力，較少正式化制度。2.團隊結構.....看完整詳解
【評論主題】21. 有關管理科學的描述與應用，下列何者有誤？(A)又可稱為理論方法(theoretical approach)(B)經濟訂購量是可用來決定最適存貨水準的一項技術(C)線性規劃是可用來改進資源分配與
【評論內容】管理學界中形成的所謂管理科學學派，又稱作管理中的數量學派，也稱之為運籌學。 這個學派認為，解決複雜系統的管理決策問題，可以用電子電腦作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業的目標。 管理科學其實就是管理中的一種數量分析方法。 它主要用於解決能以數量表現的管理問題。
【評論主題】8. 有關組織環境理論的論點，下列何者有誤？(A)認為組織是在開放性系統的觀點(B)能趨疲或熵(entropy)會出現在開放性組織(C)外在環境會影響管理者取得與使用資源(D)情境理論說明了管理者選擇
【評論內容】(B) 反能趨疲或反熵(negative entropy)會出現在開放性組織組織是一個「新陳代謝的系統」（negative entropy）
「反熵作用」（negative entropy），有學者將其譯為「新陳代謝」或「反能趨疲」。組織體系能不斷輸入新的能源以維持自身，並減低或遏阻趨於解體或死亡的傾向。15.開放系統因與環境相通有無，故能生生不息、永續發展，稱之為具有：(A)反熵作用(B)全像圖(C)投射作用(D)殊途同歸編輯私有筆記及自訂標籤初等/五等/佐級◆行政學大意- 90 年 - 90 初等考試_一般行政：行政學大意#3070答案：A難度： 非常簡單30.下列何者不是系統組織理論的特徵？(A)將組織視為開放系統(B)重視組織與環境的關係(C)組織系統有反熵作用(D)組織中各次級系統彼此獨...
【評論主題】5. 有關Hofstede描述國家文化的模型，下列敘述何者有誤？(A)歐美文化較為個人主義，權力距離短(B)亞洲國家文化較為集體主義，不確定性規避高(C)亞洲國家文化強調成就導向，權力距離長(D)北歐
【評論內容】
個人主義與群體主義個人主義，重視個人身份行動，相信個人決定的一切； 群體主義，期望可以群體身份行動，相信群體決定的一切。
【評論主題】4. 組織中衝突的來源，不包括下列何者？(A)任務獨立 (B)職權相互重疊 (C)資源稀少 (D)地位不一致
【評論內容】
組織衝突可能由於下列十個因素：
1.工作的互依性(task interdependencies)：兩個成員或團體在執行任務時，如果必須相互依靠對方才能得到協助和情報，則衝突的可能性較高。
2.法令和程序的僵化：如果組織的法令和程序不夠周密詳盡，加以執法人員過於墨守成規，則可能造成成員和執法人員的衝突。
3.目標的不一致： 當兩個成員或團體必須工作一起，但卻無法對工作目標和達成目標的手段產生共識時，便會遭遇目標不一致的衝突。
4.資源的有限性：(C) 資源稀少當各團體的成員體會到組織人力、財力及設備無法同時滿足各方之需求時，則各團體可能會因為爭取有限的資源而產生衝突。
5.責任的不明確： (B) 職權相互重疊由於各部門職掌或管轄範圍畫分不清，...
【評論主題】8.組織的控制幅度越大，則：(A)組織層級越高 (B)管理者人數越多(C)組織越扁平(D)管理者所管轄的員工人數越少
【評論內容】組織的控制幅度越大，
【評論主題】41.看企業的 是瞭解企業組織結構最簡單的方法。空隔處應填入下列何者？(A)工作說明書(B) BCG 矩陣圖(C)組織圖(D)策略圖
【評論內容】
組織圖： 將企業組織結構的關係以圖形方式呈現，可以看出管理層級、指揮鏈、任務、分工等資訊PS以圖為例就很清楚看得出來了
【評論主題】36.下列何者是消費者的人口特徵？(A)購買頻率 (B)學歷(C)忠誠度 (D)購買地點
【評論內容】消費者市場的四個區隔變數：1.地理變數：區域、城市、大小、密度、氣候。2.人口統計變數：年齡、家庭人數、家庭生命週期、性別、所得、職業、教育、宗教、種族、世代、國籍、社會階級。 3.心理變數：生活型態(AIO)、LOAHS、人格、價值觀、動機。4.行為變數：使用時機、利益尋求、使用者狀況、使用率、忠誠度、購買準備階段、對產品的態度。 CF. 影響消費者購買行為的主要因素： 1.文化因素：文化/次文化/社會階級2.社會因素：家庭/參考群體/角色3.個人因素：年齡/職業/所得/家庭生命週期階段/生活型態(AIO)/LOHAS(Life Style of Health and Sustainability)/人格與自我觀念 4.心理因素：動機/認知/學習/信念與態度
【評論主題】39.下列何者是資產負債表的項目？(A)銷管費用 (B)業主權益(C)營業成本 (D)營業收入
【評論內容】
資產＝負債＋股東權益（即為業主權益）◎股東權益：1.股本 2.資本公積 3.保留盈餘◎資產：1.流動資產（現金、短期投資、應收款項.....等2.長期投資3.固定資產4.無形資產5.遞耗資產◎負債：1.流動負債（應付帳款、預收收入.....等2.長期負債
【評論主題】24.「存貨週轉率」是指公司某產品賣出與補貨的週轉次數，而下列敘述何者錯誤？(A)存貨週轉率是公司營運能力的指標之一(B)存貨週轉率低表示公司有資金積壓的情形(C)存貨週轉率高表示產品的銷售情況良好(
【評論內容】
ＡＢＣ皆為存貨週轉率概念存貨週轉率＝銷貨成本/平均存貨額存貨週轉率越高，代表貨物積倉時間越短(好)，存貨週轉率越低，代表需花較多倉儲成本(不好)，D 存貨週轉率可用以評估應收帳款管理的好壞應為應收帳款週轉天數概念應收帳款週轉天數＝365/應收帳款週轉率代表公司應收帳款需幾天才能收現，收現天數越短，表示公司收款能力越強PS.應收帳款週轉率=銷貨收入(淨額)/平均資產總額代表一元資產可以創造多少收入，比率越高，資產使用越有效
【評論主題】40.應付帳款屬於下列何者？(A)企業的長期資產 (B)企業的業主權益(C)企業的短期資產 (D)企業的負債
【評論內容】
◎負債：流動負債（應付帳款、預收收入.....等補充說明：資產負債表的項目（資產、負債、股東權益）資產＝負債＋股東權益◎資產：1.流動資產（現金、短期投資、應收款項.....等2.長期投資3.固定資產4.無形資產5.遞耗資產◎負債：1.流動負債（應付帳款、預收收入.....等2.長期負債◎股東權益：1.股本 2.資本公積 3.保留盈餘
【評論主題】33.下列敘述何者正確？(A)作業或生產是企業為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動(B)研究發展是企業為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動(C)行銷是企業為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動(D
【評論內容】題目所問：企業為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動→生產
【評論主題】27. GNP(Gross National product)表示下列何者？(A)消費者物價指數 (B)國民生產毛額(C)購買力平價 (D)國內生產毛額
【評論內容】國民生產毛額－GNP某一區域公民一年內所生產的最終產品（包括勞務）的市場價值的總和
【評論主題】18.下列何者不是企業採用「成長策略」時可能的做法？(A)增加新產品，多角化經營 (B)積極促銷以爭取最大現金回收(C)對現有市場與產品擴大產量 (D)併購原料供應商
【評論內容】(A) 增加新產品，多角化經營→多角化
【評論主題】19.下列何者是指二個或二個以上的競爭者相互合作，建立策略夥伴關係，以獲得策略上利益？(A)水平整合 (B)聯合投資(C)合夥企業 (D)策略聯盟
【評論內容】60.針對相同目標市場尋求相同策略的公司所成的集合為：
【評論主題】20.依波特(Michael Porter)的五種競爭力模式，「網路購物讓消費者很容易對產品做比價」係屬下列何者？(A)現有競爭者增加 (B)替代品增加(C)購買者的議價能力增加 (D)潛在進入者增加
【評論內容】網路購物讓消費者很容易對產品做比價→購買者的議價能力：購買者有更多能力對產品多做挑選比較，議價能力增強
【評論主題】14.有關企業從事行銷活動背後的管理哲學，下列敘述何者錯誤？(A)企業致力推銷自己的產品，鼓勵消費者購買，是為銷售觀念(B)在行銷觀念中，企業致力於產品品質的提升，以達成企業的利潤目標(C)社會行銷觀
【評論內容】
(B) 在行銷觀念中，企業致力於產品品質的提升，以達成企業的利潤目標應該為產品概念：企業致力於改進產品品質，堅信能帶來更好的利潤，但須注意會產生行銷短視症(不斷改良產品卻忽略消費者的核心需求)
【評論主題】Robert L. Katz認為管理者需要具備的核心能力中，了解組織的營運模式是屬於下列哪一種能力？(A)概念能力(B)溝通能力(C)效能能力(D)人際能力
【評論內容】人際能力是對所有管理階層都重要的能力
【評論主題】對於總體環境的描述，下列何者錯誤？(A)總體環境包括政治、經濟、社會、科技等環境 (B)總體環境產生的影響不因特定企業而有所不同(C)總體環境又稱為任務環境 (D)人口統計變數也是總體環境一部份
【評論內容】
特定環境＝個體環境＝任務環境＝直接環境 一般環境＝總體環境＝間接環境
【評論主題】15.下列何種訂價方法比較適合成熟產業的產品訂價？(A)成本導向 (B)競爭導向(C)顧客導向 (D)利潤導向
【評論內容】
導入期：「利潤導向」「吸脂定價」「無差異行銷」。
成長期：「顧客導向」「市占率.成長率最高」「滲透定價」「密集配銷」「發展產品」
成熟期：「競爭定價」「強調差異化」「利潤最大」「銷量最高」「競爭最激烈「穩定市佔率」