【評論主題】30.下列何者不是顧客導向的意涵？(A)著眼在市場，重視現有顧客、潛在顧客和競爭者(B)只注重產品的研發與生產(C)強調跨部門或職能的協調合作，以便為顧客創造價值(D)服務顧客不只是客服部門的責任，而
【評論內容】
B為產品導向
【評論主題】24. Big City 遠東巨城購物中心地下一樓有愛買、c!ty'super、UNIQLO、無印良品、大創百貨等店，一樓有遠東 SOGO 百貨。根據此敘述，此二樓層欠缺下列何種零售商(re
【評論內容】
*更正：(D)量販店-愛買即是量販店
【評論主題】13.產品組合(product mix)中，用來表示個別產品的規格或樣式多寡，稱之為：(A)廣度(width) (B)長度(length)(C)深度(depth) (D)一致性(consistency
【評論內容】
○【產品組合】寬度(種類)、長度(品牌/功能)、深度(規格)、一致性(最終用途的相關性)：
寬/廣度：指行銷者所擁有的產品線數目。較廣的產品組合所擁有的經營優勢：對其經銷商有較強的談判議價能力。
長度：行銷者所生產或銷售的產品項目總數。產品組合的平均長度=總長度除以產品線的數目(廣度)。
深度：產品線中每一產品項目有多少種不同的樣式/規格。
一致性：產品組合中，各產品線在最終用途是否一致。EX最終用途與生產條件、配銷通路等的相關程度。