【評論主題】32. 工作說明書和工作規範是以下何種系統化的書面描述？ (A)工作評價 (B)工作分析 (C)職位分類 (D)職前訓練

【評論內容】工作說明書是用來描述某一特定職務的工作範...

【評論主題】27. 在餐廳用完餐之後，被請求填寫顧客意見調查表，這是屬於餐廳的哪種控制模式？ (A)前饋控制 (B)事後控制 (C)現場控制 (D)同期控制

【評論內容】

例如王品寫顧客滿意度調查是屬於事後調查

有顧客滿意度調查來顯示顧客對該公司的品牌印象及餐點服務的滿意程度

【評論主題】11. 企業常運用PEST來分析經營的環境，「P」所代表的環境為下列何者？ (A)社會文化環境 (B)政治法律環境 (C)科技環境 (D)經濟環境

【評論內容】PEST分析是利用環境掃描分析總體環境中...