【評論主題】3.面對金融科技的衝擊，傳統銀行業者應採取之應變措施，下列何者錯誤？(A)銀行分行轉變為以服務為中心的單位(B)全方位了解客戶資金流向，以提供即時且適當的服務(C)由於數位支付的發展，必須注意特定族群

【評論內容】

面對金融科技的衝擊，傳統銀行應增加數位通路據點，避免過多實體營業據點，而造成無法跟上金融科技發展的腳步。

【評論主題】50.下列敘述何者正確？(A)Frank為新加坡獨立的純數位銀行(B)Simple為美國合眾銀行推出的次品牌(C)Hello Bank為法國巴黎銀行推出的數位子銀行(D)Fidor Bank將資訊集中

【評論內容】

A 為新加坡華僑銀行(OCBC)，並非純數位銀行

B目前為西班牙外換銀行(BBVA)收購的數位銀行

D將資訊集中在虛擬分行

【評論主題】3.面對金融科技的衝擊，傳統銀行業者應採取之應變措施，下列何者錯誤？(A)銀行分行轉變為以服務為中心的單位(B)全方位了解客戶資金流向，以提供即時且適當的服務(C)由於數位支付的發展，必須注意特定族群

【評論內容】

面對金融科技的衝擊，傳統銀行應增加數位通路據點，避免過多實體營業據點，而造成無法跟上金融科技發展的腳步。

【評論主題】50.下列敘述何者正確？(A)Frank為新加坡獨立的純數位銀行(B)Simple為美國合眾銀行推出的次品牌(C)Hello Bank為法國巴黎銀行推出的數位子銀行(D)Fidor Bank將資訊集中

【評論內容】

A 為新加坡華僑銀行(OCBC)，並非純數位銀行

B目前為西班牙外換銀行(BBVA)收購的數位銀行

D將資訊集中在虛擬分行

【評論主題】52.有關感知運算(Cognitive Computing)在金融領域的應用，下列敘述何者錯誤？(A)在電話客服中，感知運算可以協助客服人員，在和客戶幾次的問答之後，快速而較正確地尋找、組織、分析相關

【評論內容】

感知運算能針對特定問題提出解決之道，也能為客戶提供全方位的關聯性資訊視圖。

【評論主題】9.大數據分析是一個分析的概念，分析完的成果和通路之間的關係為何？(A)分析完成的結果通常是一組預測名單，只要將這種名單交給電銷專員進行電話行銷即會獲得很好的成效(B)大數據分析使用各式各樣的資料分析

【評論內容】

(A)若電銷專員銷售能力不佳，即使擁有完善的名單，也沒有好成果。

(B)產出的結果即使很精準，若交易通路不完善，客戶也不會自動上門交易。

(D)對於其他通路間的行為，仍應由各個事業單位和各個應用通路整合服務，切勿單獨由該通路負責。

【評論主題】4.下列何者不屬於現行常用的資料探勘分析手法？(A)決策樹 (B)關聯分析 (C)客戶明細查詢 (D)資料分群

【評論內容】

資料探勘分析：為利用人工智慧、統計學和資料庫等工具，將資料進行分析歸納，整理成所需內容。

客戶明細查詢只是將現有的客戶明細紀錄找出。

【評論主題】2.進行社群行銷時，使用效益分析工具的目的，下列敘述何者錯誤？(A)協助企業獲取網站的各項關鍵績效指標 (Key Performance Indicators, KPI)(B)探索訪客的偏好習性，且有

【評論內容】

社群行銷使用效益分析工具是探討社群行銷的成效