【評論主題】237. 「目標行銷」又稱為「STP」，其中「T」是指下列何者？ (A)市場區隔 (B)選擇目標市場(C)市場定位(D)市場形成

【評論內容】

STP理論中的S、T、P分別是市場區隔 Segmenting、目標市場選定Targeting、市場定位Positioning三個英文單詞的縮寫的意思。

【評論主題】235. 行銷組合 4C 中的何者是相對於行銷組合 4P 中的「推廣」？(A)顧客的需要與慾望(B)顧客的成本(C)便利性(D)溝通

【評論內容】

行銷組合4P和4C相對應表

4P4C產品product顧客需要與慾望customer needs and wants價格price顧客成本cost to the customer通路place便利性convenience推廣promotion溝通communication

【評論主題】109. 社會文化因素會影響消費者的購買決策，下列何者屬於社會文化因素？(A) 社會階層(B) 家庭(C) 經濟能力(D) 參考團體

【評論內容】

影響消費者行為因素：

1.社會因素：家庭、參考群體與意見領袖、角色與地位

2.文化因素：文化、次文化、社會階層

3.個人因素：年齡與家庭生命週期階段、人格與自我觀念、生活型態、職業與經濟狀態

4.心理因素：動機、認知、學習、信念與態度 

【評論主題】42. 當企業面對「不規則需求」市場時，行銷任務應為？(A)創造需求(B)恢復需求(C)平衡需求(D)維持需求

【評論內容】需求狀況行銷任務行銷方式負需求矯正需求扭轉性行銷無需求創造需求刺激性行銷潛在需求

開發需求

開發性行銷衰退需求恢復需求再行銷不規則需求平衡需求調和性行銷飽和需求維持需求維持性行銷過度需求降低需求低行銷病態需求消滅需求反行銷

【評論主題】69. 發卡銀行依據「個人所得」將市場區分為普通卡、金卡等區隔市場，是採用何種變數來區隔市場？ (A)地理因素(B)人口統計因素(C)心理因素(D)購買行為因素

【評論內容】

市場區隔變數

1.人口統計變數：依據人口統計變數區分市場，如年齡、性別、家庭人口、家庭生命週期、收入、職業、教育、宗教、種族、籍貫。

2.地理統計變數：將市場區分成同的地理性區域，如地區、國家大小、城市大小、密度、氣候等。

3.心理變數：依據消費者的社會階級、生活型態或人格特徵，將市場區隔成同之群體。

4.行為變數：依據消費者對產品之知識、態度、使用時機、使用率與反應等行為，將市場區隔成同之群體。

【評論主題】47. 損益平衡分析（Break-Even Analysis）屬於何種訂價方式？(A) 加成訂價(B) 目標利潤訂價(C) 知覺價值訂價(D) 現行價格訂價

【評論內容】

定價方法

1.成本導向定價法：a.成本加成定價法

                                b.損益平衡定價法---損益平衡銷售量、目標利潤銷售量

                                c.投資報酬率定價法

2.需求導向定價法：差別定價法、價值導向定價法、心理定價法、習慣定價法

3.競爭導向定價法：現行價格定價法(模仿定價法；流行水準定價法)、投標定價法(封籤定價法)

(A) 加成訂價 ---成本加成定價法(B) 目標利潤訂價 ---損益平衡定價法(C) 知覺價值訂價 ---需求導向定價法(D) 現行價格訂價 ---競爭導向定價法

【評論主題】60.____________是指個人對外界事物的一種看法，相同的事物每個人的重點不一定相同　(A)學習　(B)動機　(C)認知　(D)態度

【評論內容】

學習：係人們經由經驗而對其行為所作之改變

動機：是一種被刺激的需求，它足以促使一個人採取行動以滿足其需求

認知：指一個人對於某件事物或某個人的一種認知與感覺

          (處於相同動機及情境的兩人，可能因對情境知覺不同而產生不同行為)

態度：指一個人對於某些事物或觀念所抱持之贊同或不贊同的認知評價、情感及行動傾向

【評論主題】54.下列何者非消費者市場的特性？　(A)需求多樣化、購買的變動率高　(B)購買者少，分布較集中　(C)購買數量少，購買頻率高　(D)使用者大多透過中間商購買

【評論內容】

『消費者市場』及『組織市場』之購買者特色

(1)消費者市場購買者特性

a.消費者人數眾多   b.人口集中   c.小量購買多次採買   d.感性購買非專業考慮

(2)組織市場購買者特色

a.購買者數目較少   b.購買者地理位置集中   c.買賣雙方關係密切

【評論主題】41.購買者少，但購買數量大是屬於　(A)組織市場的特性　(B)消費者市場的特性　(C)全部皆是　(D)全部皆非

【評論內容】

『消費者市場』及『組織市場』之購買者特色

(1)消費者市場購買者特性

a.消費者人數眾多   b.人口集中   c.小量購買多次採買   d.感性購買非專業考慮

(2)組織市場購買者特色

a.購買者數目較少   b.購買者地理位置集中   c.買賣雙方關係密切

【評論主題】37.____________的購買者為了成本或便利的考量，往往集中於某些地區　(A)消費者市場　(B)生產者　(C)最終使用者　(D)組織市場

【評論內容】

『組織市場』之購買者特色及購買行為特色

(1)購買者特色

a.購買者數目較少   b.購買者地理位置集中   c.買賣雙方關係密切

(2)購買行為特色

a.直接購買   b.專業購買   c.互惠購買   d.複雜的購買決策行為

【評論主題】31.採購部門在例行基礎上再次訂購（如原物料或文具用品）的一種購買方式，稱為　(A)修正再購買　(B)初次購買　(C)消費者購買　(D)直接再購買

【評論內容】

組織購買類型

1.直接再購：採購部門在例行基礎上再次訂購的一種購買情境。

2.修正再購：購買者欲修正產品的規格、價格、交貨要求或其他交易條件的購買情境。

3.全新購買：係指採購者首次購買產品或服務的購買情境。

【評論主題】13.下列何者不是影響消費者購買行為的心理因素？　(A)動機　(B)認知　(C)信念與態度　(D)人格與自我觀念

【評論內容】

影響消費者行為因素：

1.社會因素：家庭、參考群體與意見領袖、角色與地位

2.文化因素：文化、次文化、社會階層

3.個人因素：年齡與家庭生命週期階段、人格與自我觀念、生活型態、職業與經濟狀態

4.心理因素：動機、認知、學習、信念與態度 

【評論主題】4.下列何者是指一個人對某些事物或觀念較為一致的認知評價、情緒感覺與行動傾向？　(A)動機　(B)認知　(C)學習　(D)態度

【評論內容】

學習：係人們經由經驗而對其行為所作之改變

動機：是一種被刺激的需求，它足以促使一個人採取行動以滿足其需求

認知：指一個人對於某件事物或某個人的一種認知與感覺

          (處於相同動機及情境的兩人，可能因對情境知覺不同而產生不同行為)

態度：指一個人對於某些事物或觀念所抱持之贊同或不贊同的認知評價、情感及行動傾向

【評論主題】303. 有關「產品三層次」的敘述，下列何者不正確？(A)引伸產品是指購買產品之外所附帶的利益，如保證(B)除引伸產品之外，三層次還包括有形產品及核心產品(C)品牌包裝屬正規產品(D)有形產品是最基本

【評論內容】

X有形產品是最基本的層次，也是顧客最需要的層次o核心產品是最基本的層次，也是顧客最需要的層次