用戶【Bello】點評問題和點評內容

【評論主題】20. 下列關於降低組織變革抗拒之敘述,何者有誤?(A)避免運用強制(Coercion)之手段(B)讓未來會受變革影響的員工參加決策過程,以增加他們對最終決策之承諾與認同(C)藉由組織的協助與關懷,幫

【評論內容】教育與溝通 Education & Communication

透過教育與溝通讓他們知道變革的理由,及降低謠言帶來的影響。

參與和涉入 Participation & Involvement

透過讓組織成員參與及涉入變革決策,可以降低他們的抗拒。

協助與支持 Facilitation & Support

管理者要協助員工降低轉換期所產生的焦慮感和恐懼感,可以透過訓練或諮商的方式。

談判和協商 Negotiation & Agreement

當抗拒變革的人或者群體對組織影響非常 大,則可以給予一些條件讓他們讓步,以有價值的事物換取對變革的接受度。

操縱和投票(拉攏) Manipulation & Cooptation

當其他方式沒有用的時候可以採用操縱和投票的方式,暗地裡散播謠言,扭曲事實,並假裝讓抵抗者的領導者進入變革...

【評論主題】28.下列何者不是工業產品市場的特性?(A)較大型的購買者(B)專業化購買(C)非衍生性需求(D)直接向製造商購買

【評論內容】非衍生性需求=我買了不用再加工就可以賣出(便利商店)衍生性需求=買了還要加工或跟其他零件組裝(手機零件)