問題詳情

20. 下列關於降低組織變革抗拒之敘述，何者有誤？
(A)避免運用強制（Coercion）之手段
(B)讓未來會受變革影響的員工參加決策過程，以增加他們對最終決策之承諾與認同
(C)藉由組織的協助與關懷，幫助員工處理及面對變革帶給他們的焦慮與恐懼
(D)透過溝通使員工瞭解變革之必要性

參考答案

答案：A
難度：非常簡單0.863
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用户評論

【Bello】評論

教育與溝通 Education & Communication透過教育與溝通讓他們知道變革的理由，及降低謠言帶來的影響。參與和涉入 Participation & Involvement透過讓組織成員參與及涉入變革決策，可以降低他們的抗拒。協助與支持 Facilitation & Support管理者要協助員工降低轉換期所產生的焦慮感和恐懼感，可以透過訓練或諮商的方式。談判和協商 Negotiation & Agreement當抗拒變革的人或者群體對組織影響非常 大，則可以給予一些條件讓他們讓步，以有價值的事物換取對變革的接受度。操縱和投票(拉攏) Manipulation & Cooptation當其他方式沒有用的時候可以採用操縱和投票的方式，暗地裡散播謠言，扭曲事實，並假裝讓抵抗者的領導者進入變革...