【評論主題】26 下列關於督促程序之敘述，何者正確？(A)債權人之請求，以請求債務人作為或不作為而為標的者，得聲請法院依督促程序發支付命令 (B)法院應訊問債務人，始得就支付命令之聲請為裁定 (C)債務人對於支付

【評論內容】

(A)民事訴訟法第508條 債權人之請求，以給付金錢或其他代替物或有價證券之一定數量為標的者，得聲請法院依督促程序發支付命令。(B)民事訴訟法第512條 法院應不訊問債務人，就支付命令之聲請為裁定。(C)民事訴訟法第516條 債務人對於支付命令之全部或一部，得於送達後二十日之不變期間內，不附理由向發命令之法院提出異議。(D)民事訴訟法第519條 債務人對於支付命令於法定期間合法提出異議者，支付命令於異議範圍內失其效力，以債權人支付命令之聲請，視為起訴或聲請調解。

【評論主題】10 下列那一項做法不是從組織設計層面來建構出健全的參與管理環境？(A)扁平化的組織結構 (B)健全的獎酬系統 (C)高度信任及合作的文化 (D)矩陣式組織

【評論內容】

關鍵 : 組織設計層面

(A)(B)(D)皆是設計層面問題

【評論主題】11 在危機管理三階段論中的危機預防階段出現「見樹不見林」情形時，係指下列那一種問題？(A)主觀化 (B)局部化 (C)操作化 (D)邊緣化

【評論內容】組織在執行危機預防時要避免危機預防的兩大障礙「主觀」及「局部化」，因「主觀」會造成人的自滿，而喪失危機意識；「局部化」意指「見樹不見林，危機管理者會往熟悉的狀況去思考，不熟悉的事務幾乎視而不見」，然而通常不熟悉、陌生、沒想到、未行預防.....看完整詳解

【評論主題】25 顧客滿意經營的流程中，顧客對於產品或服務沒有明確表達其內心的想法，僅含有一種模糊的期望需求稱為：(A)顧客要求 (B)顧客印象 (C)顧客訪視 (D)顧客聲明

【評論內容】顧客的需求通常有兩種型態：(1)顧客聲明（customer statement）：是那些已經浮出檯面並且做了明確意思表示的明示需求，這是顧客明確表達出他內.....看完整詳解