【評論主題】25 有關公共組織在協力治理的角色,下列敘述何者錯誤?(A)公共組織要經由政策設計,吸引公民合作生產公共財 (B)公共組織要發掘社區優勢,形成建設性夥伴關係 (C)當公共組織的專業知識與民眾認知衝突時
【評論內容】在協力的過程中公部門與民間部門立於平等地位,共同參與公共事務、承擔責任之關係基於強化民主決策與民主參與的效果,民間部門提出意見,供公部門參考而非只能順服
【評論主題】10 下列何者不屬於顧客導向管理的範圍?(A)傾聽顧客的聲音 (B)降低顧客服務的成本 (C)瞭解顧客的需求 (D)解決顧客的問題
【評論內容】顧客導向強調將公民視為消費者(顧客),其服務的本質在於回應公眾的需求需傾聽、了解顧客需求及期望水準
【評論主題】9 有關標竿學習的核心價值,下列何者錯誤?(A)成本觀 (B)學習觀 (C)流程觀 (D)全面品質觀
【評論內容】標竿學習的核心價值在於全面品質觀、流程觀及學習觀標竿學習的全面品觀定位於達成顧客全面性的滿意,再進一步以流程觀及學習觀成為標竿學習的基本原則
【評論主題】8 下列何者未於憲法總綱中規定?(A)國民 (B)國徽 (C)國旗 (D)民族平等
【評論內容】第 一 章 總綱第1條中華民國基於三民主★,...
【評論主題】6 關於憲法所規定之選舉,下列何者並非憲法第 129 條所要求之選舉方法?(A)公開選舉 (B)普通選舉 (C)平等選舉 (D)直接選舉
【評論內容】
普通、直接、平等、無記名的投票
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