1. 公司使命的界定範圍越小、或越產品導向，可能會造成下列哪一種結果？ (A)讓企業內部失去求新求變的動力 (B) 較容易掌握環境與消費需求的變化 (C)無法轉換事業跑道 (D)容易陷入「行銷近視症」
2. 下列何者是指在交換的過程中，對交換的對手而言具有價值，並可在市 場上進行交換的任何標的？ (A)商標 (B)產品 (C)價格 (D)有形商品
3. 廠商採用品牌延伸策略時，希望獲得何種成效？ (A)希望成為領導品牌 (B)希望新產品延用知名品牌，以延伸消費者對原有品牌形象到新產品 (C)希望能打擊競爭者的品牌 (D)希望創造新的產品品牌形象
4. 若目前的銷售成績和市場佔有率反應的是過去的績效，那麼下列何者反應的是未來績效？(A)顧客權益 (B)顧客佔有率 (C)獲利性 (D)產品價值
5. 根據安索夫（Ansoff）成長矩陣，下列何者屬於多角化發展策略的作 法？ (A)透過降低價格，擴大市場佔有率 (B)透過新產品上市，開發新市場 (C)提高價格，進入高階市場 (D)透過國際化策略
6. 在判斷產品品質時，以下哪一種線索不是內生（Intrinsic）線索？ (A)風格 (B)顏色 (C)味道 (D)價格
7. 當企業從事產品線向下延伸時，下列何者是它可能面臨的獲利？ (A)損失產品形象 (B)挑起同行競爭 (C)阻止低價競爭者向上擴張 (D)導致品牌名稱失去原有的特定意義
8. R-F-M 公式，有助直效行銷的人員找出最願意購買的顧客，M 代表的是？ (A)購買金額 (B)購買次數 (C)最近一次購買時間 (D)特性
9. 在顧客關係管理中，下列何者是發展與建立顧客關係的主要關鍵？ (A)顧客選擇及產品的提供 (B)顧客價值及顧客滿意度 (C)產品性能及顧客價值 (D)顧客期望及顧客滿意
10. 在公司所有部門中，哪個部門對公司的策略制訂具有重要性的影響？ (A)人力資源 (B)資訊(C)行銷 (D)會計
11. 一般而言，消費者對下列哪一種產品的涉入程度最高？ (A)牙膏 (B)零食 (C)車子 (D)汽水
12. 消費品依據以下何者，可被區分為日常用品、選購品、特殊品等？ (A)產品的產品屬性 (B)消費者的所得 (C)消費者的購買動機 (D)消費者的生活型態
13. 兩個或以上屬於不同廠商的知名品牌，一起出現在產品上，其中一個品牌採用另一個品牌作為配件，稱為何種品牌策略？ (A)混合品牌 (B)品牌延伸 (C)品牌聯想 (D)共同品牌
14. 推廣（Promotion）中說服的目標為何？ (A)建立品牌形象 (B)建立顧客忠誠度 (C)提醒消費者要去哪裡購買產品 (D)刺激消費者購買產品的意願與行動
15. 若想要同時提升現有顧客的成長潛力與銷售額，該採用下列何種手法？ (A)目標群銷售 (B)顧問式銷售 (C)人員銷售 (D)交叉銷售
16. 在電子商務及網路行銷盛行的情況下，下列何者是業者及消費者最關心的事情？ (A)使用者隱私權 (B)隨時收到新產品訊息 (C)網路色情 (D)資訊泛濫
17. 消費者的心理因素對其購買決策的影響很大，下列何者並不屬於心理因 素？ (A)社會角色(B)動機 (C)認知 (D)信念
18. 下列何種產品類型消費者的購買頻次較少，但通常每次都會仔細比較其 耐久性、品質、價格與產品風格？ (A)便利品 (B)特殊品 (C)選購品 (D)非主動搜尋品
19. 廠商在原有之商品下推出新的品牌名稱，如 P&G 推出沙宣、飛柔、 潘婷、海倫仙度絲等，此為品牌策略中之何種策略？ (A)多品牌 (B)產品線延伸 (C)品牌延伸 (D)新品牌
20. 下列何種類型的廣告媒體較具有「選擇目標市場的能力」？ (A)捷運車廂 (B)雜誌 (C)電視(D)廣播
21. 顧客滿意指的是在顧客心中，所認知的產品價值相對於下列何者的認知 所決定？ (A)取得產品的成本 (B)失去使用其他產品的成本 (C)所預期的期望價值 (D)競爭者產品的成本
22. 當行銷人員以數個市場區隔為目標市場，並分別為其設計行銷組合時， 他是在執行？ (A)理念行銷 (B)無差異行銷 (C)差異化行銷 (D)集中行銷
23. 通常較低價，有眾多的零售點，滿足消費者追求的便利性，是指下列何 者選項？ (A)便利品(B)特殊品 (C)選購品 (D)非主動搜尋品
24. 高涉入廣告最可能採取何種訊息表現方式？ (A)生活片段 (B)幽默好玩 (C)產品示範 (D)超現實想像
25. 顧客關係管理其最終目的為何？ (A)提升銷售總額 (B)建立可信賴的資料庫 (C)提升市場佔有率 (D)創造高的顧客權益