問題詳情

14. 下列有關「服務的特質」之敘述，何者錯誤？
(A) 服務的滿意與否和顧客的期望有密切關係
(B) 服務的體驗不能移轉給第三者
(C) 服務本身是及時的，若服務不當，不能以補救的方式來彌補
(D) 服務是無法集中製造與倉儲的

參考答案

答案：C
難度：簡單0.818462
統計：A(16),B(19),C(266),D(24),E(0)