問題詳情

35.以下何者為顧客不滿意或抱怨的原因？
(A) 問題責任歸屬於廠商但非廠商可控制的
(B) 實際績效低於先前期望
(C) 顧客認為交易不公平
(D) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺

參考答案

答案：B,C,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)