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38.向顧客介紹商品時,以下的溝通技巧何者有誤?(A)只要陳述再多一點錢便可有更高的享受 (B)只要告訴客人再增加的金額數 (C)提供一個更適合的產品給顧客 (D)只要陳述總價格
問題詳情
38.向顧客介紹商品時,以下的溝通技巧何者有誤?
(A)只要陳述再多一點錢便可有更高的享受
(B)只要告訴客人再增加的金額數
(C)提供一個更適合的產品給顧客
(D)只要陳述總價格
參考答案
答案:D
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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39.有關中古西歐的發展情形,下列敘述何者「錯誤」? (A)政治呈現分裂 (B)社會上由基督教會穩定人心 (C)文化上依賴各國君主努力保存 (D)經濟上由自給自足的莊園維持。
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44.門市資材設備應秉持當用則用、當省則省之成本概念,若於申請資材設備時,你認為何者應列管制性資材?(A)包裝紙 (B)衛生紙 (C)礦纖板 (D)塑膠隔板
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35.下列何者屬於「想在顧客之前的服務」?(A)看見父母攜帶幼童前來用餐,主動提供專用高腳椅 (B)請顧客依序排隊 (C)接受顧客預訂桌位 (D)接受顧客使用信用卡消費
40. 以下敘述中,哪一觀念是伊斯蘭教的重要教義? (A)一神信仰 (B)末世審判 (C)阿拉伯人是阿拉的唯一選民 (D)輪迴的觀念
39.有關企業提供售後服務的作用下列何者為非?(A)促成顧客回流 (B)增加產品價值 (C)樹立企業品牌 (D)提升企業規模
31.( ) 下列敘述,何者正確? (A)超過有效期限的承諾,契約仍成立 (B)對於反要約的部份接受應視為契約成立 (C)承諾應依要約規定的方式表示 (D)沈默等於承諾
27.( ) 未訂有效期限的報價,稱為 : (A)counter offer (B)firm offer (C)general offer (D)free offer
1.修正帳面金額的工作是 (A)分錄 (B)過帳 (C)試算 (D)調整
29.( ) 國貿實務中計算海運運費經常用體積噸(CBM),1CBM約為 (A)35.315立方公分 (B)35.315立方公尺 (C)35.315才 (D)35.315立方吋
32.( ) 國貿實務中計算包裝尺寸 “一才” 等於 (A)1872立方吋 (B)1278立方吋 (C)1728立方呎 (D)1728立方吋
48.衛生署於2011年公佈的新版每日飲食指南內容中,「低脂乳品類」應攝取多少杯?(A)2-4 (B) 3-8 (C)1.5-2 (D)1-6
1.下列敘述何者錯誤? (A) 法定公積及特別公積均為公司法強制規定提撥 (B) 公司對外發行股票交換非現金資產時,若發行公司高估換入資產之公平市價,將使股票形成攙水股 (C) 積欠特別股股利不需入帳
33.( ) 某貿易商設廠於大陸,但年初大陸發生嚴重風暴致無法如期交貨,此時可透過哪種約定免除責任? (A)結尾條款(B)索賠條款 (C)交貨條款 (D)不可抗力條款
34.( ) 一般併櫃裝貨時,該用重量噸或是體積噸計算呢? (A)體積噸為計算噸 (B)以能收取較低的運費價為計算噸 (C)以能收取較高的運費價為計算噸 (D)重量噸為計算噸
45.顧客抱怨的處理流程為何?a.持續關懷建立情感b.擬定改善計畫c.表達歉意與感恩d.適時帶離現場e.傾聽抱怨內容f.同理心認同顧客g.尋求資源立即處理解決(A)defgcba (B)gfedcba
46.關於PDA掌上型之訂貨系統,下列敘述何者有誤?(A)電源開關應設定保護程式,以節省電力 (B)若當機時可使用RESET功能 (C)設備使用之方式可查詢操作手冊 (D)訂貨數據若有問題可詢問廠商
1.依據現有的證據,下列何種分子可聚集成球形的雙層構造,形成原始細胞的細胞膜?(A)核酸 (B)核苷酸 (C)胺基酸 (D)脂肪酸
47.門市服務人員穿制服是為了什麼?(A)美觀 (B)區別顧客與門市服務人員 (C)規定統一的美觀與統一的服務品質 (D)區別是在辦公事還是辦私事
39. ( )As this model is ______, we would recommend that you accept this offer as soon as possible.(
48.敬業精神的三個穩固基石為何?(A)工作性質、工作定向和人生發展 (B)工作角色、工作定向和人生發展 (C)工作性質、工作定向和人生目的 (D)工作角色、工作收入和人生發展
2.( ) 有關保兌銀行之敘述,下列何者錯誤? (A)是受開狀銀行所委託,故由開狀銀行授權之 (B)開狀銀行無法付款時,保兌銀行才對提示單據之受益人付款 (C)保兌銀行與開狀銀行對受益人而言,同時負有
40.( )Unfortunately, there is no manufacturer that we know of who can _________.(A)make your requir
49.服務復原(servicerecovery)指的是?(A)提供道歉或補償來彌補服務失誤,以挽回不滿意顧客的心 (B)在員工顧客服務訓練課程結束後,讓員工輕鬆一下以恢復精神 (C)服務顧客的第一線員
3.( ) 下列何者不是辦理進口簽證之機關? (A)科學園區管理局 (B)標準檢驗局 (C)國際貿易局 (D)加工出口區管理處
12.( ) Re-Negotiating Bank 係指 (A)再押匯銀行 (B)押匯銀行 (C)償付銀行。 (D)保兌銀行
50.網路行銷商品在商店網頁設計上最基本的服務項目為何?(A)比價服務 (B)促銷訊息 (C)免費遊戲 (D)諮詢服務
4.( ) 信用狀統一慣列(UCP)之適用於信用狀交易,係由下列何者決定? (A)國際公法 (B)國際商會 (C)信用狀當事人(D)各國法規