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15.壽險市場區隔可分為「個別消費者市場」與「組織型購買者市場」二種,下列何種變數可歸類為「組織型購買者市場」區隔變數;(A) 心理變數(B) 顧客規模大小變數(C) 顧客類別變數(D) 人口統計變數
問題詳情
15.壽險市場區隔可分為「個別消費者市場」與「組織型購買者市場」二種,下列何種變數可歸類為「組織型購買者市場」區隔變數;
(A) 心理變數
(B) 顧客規模大小變數
(C) 顧客類別變數
(D) 人口統計變數
(E) 顧客所在地點變數
參考答案
答案:B,C,E
難度:非常困難0
統計:A(1),B(1),C(0),D(1),E(1)
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23. 下列各項,何者為人壽保險的定價,通常必須考慮的要素:(A) 承保事件發生的機率(B) 職業類別(C) 投保金額(D) 時間的金錢價值(E) 附加費用
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【題組】53.已知民國90年9月16日晚上10點16分,在淡水港口附近的潮汐屬大潮,而同年10月1日為中秋佳節,則民國90年9月16日的月相最接近下列何者?(A)朔(B)上弦月(C)望(D)下弦月
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6. 在探討顧客滿意、不滿意或抱怨原因的文獻,最常被引用的模式中,歸因理論係由社會心理學家所發展。根據歸因理論,顧客最後的結論可能受到的影響因素,下列何者屬於其因素之一:(A) 可控制性:問題之發生是
33.客戶關係管理(CRM)有所謂行銷四部曲架構,即「辨認顧客」、「區分顧客」、「與顧客互動」、「提供客製化的產品或服務」,另為了協助壽險公司擬定整合網際網路後之服務策略,謝耀龍教授又提出兩個主要構面
24.傳統型保險與投資型保險之比較,最主要差異項目,下列何者為真:(A) 保費繳納的方式(B) 保險金額(C) 現金價值(D) 投資風險(E) 費用透明度
16.在消費者的壽險購買過程中,可歸納出其購買行為模式,所謂理性購買行為模式重點有A.資訊搜尋B.購買需求確認C.替代方案評估D.決定(購買或不購買)E .購後評估下列何者為正確:(單選題)(A) 其
【題組】54.如圖17所示,流經台北縣市的淡水河大致由南往北流,基隆河大致為由東向西流,而從短文得知大台北的防洪工程,淡水河右岸堤防築得比左岸高,而早期基隆河南岸堤防築得比北岸完整。假設防洪工程設施通
7. 保險公司如果可以讓顧客滿意,並且進一步將之培養成忠誠顧客,則這些保戶往往可以為公司帶來以下那些好處:(A) 滿意的顧客,會重複購買(B) 滿意的顧客,可以為保險公司帶來更多的顧客(C) 滿意的顧
34.一般壽險業務員在問的過程中,常常犯了「代答」的毛病,當業務員提出一個問題後,潛在客戶可能還在思考,但缺乏耐心的業務員可能直接提供答案,為避免這種錯誤,業務員應掌握的原則,下列何者為真:(A) 多
25.下列有關網際網路行銷的特色,針對網際網路廠商而言,何者為正確:(A) 提供更自由化交易與提昇銷售量(B) 促進溝通效益(C) 可提高顧客服務品質(D) 方便購買及查詢(E) 顧客化程度提高
17.在探討客戶滿意、不滿意或抱怨原因的文獻,最常引用的模式中,「歸因理論」係由社會心理學家所發展。根據「歸因理論」,顧客最後的結論可能受到的影響因素,下列何者屬於其因素之一:(A) 不可控制性:問題
【題組】55.一般定義降雨強度,凡於一小時內之降雨量不足3公厘(mm)為小雨,介於3公厘~15公厘為中雨,而大於15公厘為大雨;一日內降雨量大於130公厘,且當日內曾經出現大雨者稱為豪雨。已知納莉颱風
8. 企業在購買時,通常面臨很多決策,至於決策的多寡,則取決於購買情境,以下的狀況何者為真:(A) 全新購買的所需時間較多(B) 全新購買所受到的多重影響程度較多(C) 直接重購所需的資訊較少(D)
35.壽險公司可透過「直接通路」及「間接通路」的方式開拓新契約客戶,下列哪些行銷通路屬於「間接通路」:(A) 業務員「職團開拓」(B) 透過旅行社中介機構(C) 銀行保險通路(D) 金控下之關係企業(
26.在整個保險業企業顧客購買行為中,所謂「決策制訂單位」,通常叫購買中心,指的是組織內參與購買決策制訂的人之集合。根據偉伯斯特與溫德(Webster, Frederick E. Jr. andYor
【題組】56.水患後水源混濁,下列有關都市淨水處理的步驟,何者正確?(A)活性炭可以有效地吸附不溶的固體雜質及氣味,是淨水程序的第一步(B)氧化及氯化是將空氣及氯氣打入水中,主要目的是去除水中無機物沉
9. 有關壽險市場區隔可能開發的市場機會分別為「產品發展」、「市場滲透」、「多角化經營」、「市場發展」,依順序其個別定義下列何者為真:(甲)現有保單在新市場銷售(乙)新保單在新市場銷售(丙)現有保單在
36.所謂莫斯特(MOST)架構是描述策略行銷規劃主要由四個構面組成,下列何者屬於這四個構面:(A) 策略(Strategies)(B) 經營目標(Objectives)(C) 使命(Mission)
27.個人行銷的「蜘蛛網理論」定義如下:當一隻蜘蛛能避開天災,慎選擁有最多獵物的地點,而且又能耐心地結成又大又結實的蜘蛛網時,它成功豐收的機率最大。其中強調二個重點指標,分別為「策略性指標」及「技術性
【題組】57.圖18為一水庫與兩座山的鉛直截面示意圖,底部的長方形凹槽代表水庫,而兩側的等腰三角形則代表山。為估計山區豪雨對水庫水位的影響,假設沿垂直於紙面的方向延伸時,水庫與兩山的鉛直截面都不變,因
10. 一般而言,控制可分為預防性控制及修正性控制,以下有者有誤:(A) 預防性控制指用以降低錯誤,並因此減少修正行動的機制(B) 預防性控制包括相關的法規與標準(C) 修正性控制包括教育訓練(D)
37.根據行銷學者的研究指出,影響企業服務品質不符合客戶要求的因素有五,也就是所謂的服務品質五差距;就「說是一回事,做又是另一回事」所指的差距,下列何者為真: (單選題)(A) 「顧客要求的服務品質」
2. 一種面對面的溝通方式,業務員藉此瞭解潛在顧客之需求,並且希望能透過保單銷售與售後服務之提供,滿足其需求。有關以上之敘述,下列何者為正確:(單選題)(A) 直效行銷(B) 人員銷售(C) 廣告行銷
11. 壽險策略行銷規劃中,有關競爭者分析可依據(1)辨認競爭者(2)評估競爭者內涵(3)判斷競爭者可能採取的反應模式;三個主要步驟分析競爭者,而壽險公司可以透過「策略群組」(strategic gr
12. 壽險行銷組合策略之一的「促銷或溝通策略」包括廣告、新聞報導與公共關係及人員銷售等要素,其中保險公司採用「促銷或溝通策略」之廣告策略之基本目的與主要目的,下列何者為真?(A) 打開公司知名度(B
13. 顧客關係管理能否順利運作的三大要件分為別「人力」、「流程」、「科技」,依據這些要件,在運作過程中仍可能產生障礙而影響顧客關係的進行,下列那些項目可能是顧客關係管理順利運作之障礙:(A) 高階主
14. 下列關於無差異市場策略之敘述,何者為真?(A) 公司只利用一套行銷組合來滿足所有目標顧客之需求(B) 最大的好處是「規模經濟」(C) 可以最經濟的方式很快地搶下市場(D) 又可稱為市場集中策略