【程門立雪】評論
決策可分為程式化與非程式化，其中程式化有三種既有的系統性決策：1.程序(procedure)：指管理者用來處理結構化問題的一系列步驟。 2.規則(rule)：限定管理者行事範圍的條文，通常會明確指出什麼該做甚麼不該做。 3.政策(policy)：指引決策者的思考，指出決策者該思考的重點為何。參考：管仲