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• 13.服務與實體產品有所差異，這些差異造成服務行銷上特殊的挑戰與管理意義。請問下列何者不是服 務的特性?(A) 不可分割性 (B) 試用性 (C) 不可儲存性 (D) 易變性
• 4.走進咖啡館消費的顧客，可能是爲了享受片刻的心靈沉殿、與好友談心或調整生活的腳步，如果咖 啡館業者忽略了這些內在需求，固執地認爲顧客只是需要一杯香濃咖啡，就是患了行銷近視症。而行銷近視症的發生，通常
• 23.如果零售商按照製造商的建議進貨、陳設商品、進行促銷活動等，製造商就給予進貨折扣與陳列津 貼等優惠。這是製造商向零售商行使了下列哪一種通路權力？(A) 認同權 (B) 合法權 (C) 懲罰權 (D
• 五、總決算最終審定數額表，由立法院審議通過後，送交何機關咨請總統公告？其中那些部分，不予公告？（8分）
• 24 主管機關應將何種契約送該管審計機關備查？(A)購地契約 (B)借款契約 (C)建屋契約 (D)捐贈契約
• 14.根據服務三角形的槪念，「組織灌輸全體員工行銷導向與顧客服務的觀念，並訓練與激勵員工，以 便他們確實瞭解本身的形象與工作如何影響顧客滿意度與企業形象等」，係屬下列何種行銷作爲？(A) 互動行銷 (
• 5.下列|何者是指一個人的活動(activities)、興趣(interests)與意見(opinions)的綜合表現，簡稱爲AIO ?(A) 經濟能力 (B) 社會階層 (C) 生活型態 (D) 次
• 24.在行銷人員所採用的市場區隔變數中，品牌忠誠度是屬於下列何種變數類別？(A) 人口統計變數 (B) 地理變數 (C) 心理統計變數 (D) 行爲變數
• 六、請依審計法及審計法施行細則之規定，回答下列問題： 【題組】(一)審計機關派員赴各機關就地辦理審計事務，得審度其內部控制實施之有效程度，其目的為何？（3分）
• 25 政府之決算，每一會計年度辦理一次，年度終了後多久，為該會計年度之結束期間？(A)4 個月 (B)3個月 (C)2 個月 (D)1 個月
• 15.下列何者非屬史密特(Schmitt, 1999)提出的顧客體驗構面？(A) 知曉 (B) 感覺 (C) 思考 (D) 行動
• 6.小愛把母親給她購買麥當勞套餐的午餐費節省下來，轉爲購買儂儂雜誌，請問麥當勞與儂儂雜誌是 屬於下列何種競爭？(A) 品牌競爭 (B) 產業競爭 (C) 形式競爭 (D) —般競爭
• 25.組織將現有品牌沿用至不同產品類別所推出之新產品，稱爲：(A) 品牌授權 (B) 聯合品牌 (C) 品牌延伸 (D) 產品線延伸
• 【題組】(二)各機關於會計年度結束後，應編製年度決算，送審計機關審核；審計機關審定後，應發給之文書為何？（3分）
• 一、民國 100 年 1 月 26 日總統華總一義字第 10000016621 號令公布預算法第 62 條之 1 條文，規範政府機關編列預算辦理政策宣導，請就下列問題分別說明之： 【題組】一、民國 1
• 16.「印表機廠商以低價策略吸引消費者購買，但原廠墨水匣卻維持高價，廠商因此可以從墨水匣上獲 利」，係屬下列何種訂價法？(A) 同類產品訂價 (B) 互補產品訂價 (C) 配套式定訂價 (D) 心理訂
• 7.消費者的人格特質、生活型態、價値觀是屬於下列何種類型的市場區隔變數？(A) 地理變數 (B) 人口統計變數 (C) 心理統計變數 (D) 行爲變數
• 26.新產品定價時，行銷人員常考慮採用滲透定價法(penetration pricing)，下列何者是滲透定價的適用情 境？(A) 市場重視價格與知覺品質關聯性 (B) 產品成本與產量關聯性低(C)
• 【題組】(三)審計機關對於審查完竣案件，自決定之日起二年內發現其中有錯誤、遺漏、重複等情事，得為再審查；若發現詐偽之證據，十年內仍得為再審查。請問上述「決定之日」係指何日？（3分）
• 【題組】(二)該條文規範之適用對象為何？（4分）
• 17.「製造商—批發商—零售商—消費者」，此種通路結構爲：(A) 一階通路 (B) 二階通路 (C) 三階通路 (D) 四階通路
• 8.當廠商的資源有限，無法在主要市場與其他競爭者抗衡時，可以集中全力爭取一個其他廠商看不上眼、不想進入的次要市場，這種目標市場選擇的方式，稱爲：(A) 集中行銷 (B) 差異行銷 (C) 個人化行銷
• 27.廣告目標隨不同產品生命週期階段而有別，強調品牌優越性與建立消費者偏好，是屬於下列哪一階 段廣告重點？(A) 導入期 (B) 成長期 (C) 成熟期 (D) 衰退期
• 【題組】(四)各機關經管現金、票據、證券、財物或其他資產，如有遺失、毀損，或因其他意外事故而致損失者，應檢同有關證件，報審計機關審核。請問上述「其他資產」係指何項目？（3分）
• 二、預算應設預備金，預備金分第一預備金及第二預備金二種： 【題組】(一)第一預備金如何設定？（5分）