問題詳情

15.下列何者非屬史密特(Schmitt, 1999)提出的顧客體驗構面?
(A) 知曉
(B) 感覺
(C) 思考
(D) 行動

參考答案

答案:A
難度:適中0.53411
統計:A(321),B(102),C(135),D(43),E(0)

用户評論

Peter Hao】評論

史密特 體驗行銷意識(sense)、感覺(feel)、思考(think)、行動(act)與關聯(relate)

WEI】評論

我的書翻 感官(sense)(五感的體驗)、情感(feel)(內在情感與情緒)、思考(think)、行動(act)關聯(relate)

威威】評論

也有翻感覺(感官)、情緒(情感)

joanne】評論

還沒知曉怎麼會有體驗所以知曉一定不是