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• 【題組】2. SITUATION
• 第二題：顧客需求履行策略的演進包含：1.顧客服務策略，2.顧客滿意策略，3.顧客成功策略，4.最終顧客。請分別回答下列問題：【題組】（一）何謂「顧客服務策略」？【6 分】
• 【題組】7.Which is NOT true? (A)Sprits is fun and exciting. (B) Bill goes to cram school on weekends.　(C
• 第三題：企業是組織的一種；組織是指一群人為了追求某種共同的目標而形成的集合體；可以分為營利組織及非營利組織。在創立和經營一項新事業時，須具有創業精神，企業才得以成立。請回答下列問題：【題組】（一）何謂
• 第三題：某研究員進行固體乾燥實驗，首先將重 30.0 kg 的濕物料放置於圓筒乾燥器（乾燥總面積為 2.0 m2）中，並以溫度為 85°C、相對濕度 25%的空氣乾燥，經過 15 小時連續乾燥後測得恆
• 【題組】（二）甲投標廠商之主張是否有理？請附理由說明之。【10 分】第四題：何謂轉包？【15 分】轉包之法律效力為何？【10 分】
• 【題組】 3. PERFORMANCE
• 31.花月正春風指涉何季節？(A)春 (B)夏 (C)秋 (D)冬
• 第三題：請依【圖三】所示電路，回答下列問題：【題組】（一）請求出由端點 ab 看入之戴維寧等效阻抗 ZTh =？【10 分】
• 一.文意字彙22%【題組】1. Ants(螞蟻) usually s e a lot of food in a cool place.
• 78.周邊組織對胰島素反應性差是下列何型糖尿病的原因？(A)第一型糖尿病(B)第二型糖尿病(C)胰島素依賴型糖尿病(D)幼年型糖尿病
• 【題組】4. journalist
• 16. 如圖(十)：△ABC中，＝10、＝12， 分別為∠BAC與∠ABC的角平分線，且相交於F點，則：【題組】(1)＝__________________
• 18.（ ）　__________　　　 name is Tom. __________　 　　　 a student.(A) He’s; He’s　(B) His; His　(C) He; He　(
• 三、寫作(18%，請作答於下方答案卷)     Jay Chou is a famous singer in Taiwan. Recently, he also acts in movies. Las
• 30.Let’s __________. Who’s in the picture？(A) to see(B) seeing(C) see(D) sees
• 53.為鼓勵領取臨時工作津貼之人員再就業，臨時工作計畫之用人單位依規定每週得給予該等人員最高幾小時之有給求職假？(A)2小時(B)4小時(C)6小時(D)8小時。
• 【題組】（二）分析窄播媒體有別於傳統大眾傳播媒介的特點。【15 分】
• 69.下列有關加馬攝影NaI(Tl)晶體厚度的敘述，何者正確？(A)厚度較薄的，空間解析度較佳(B)厚度較厚的，空間解析度較佳(C)厚度較薄的，需要的光電倍增管較少(D)厚度較厚的，靈敏度較差
• 31.一台 300W 電熱器之鎳鉻線燒斷，切去全長之 1/4 的燒燬鎳鉻線後繼續使用，此時這台電熱器消耗電功率為何？(A) 225W(B) 300W(C) 400W(D) 525W
• 32. Robert: It’s time to go to bed. You have to get up early tomorrow, _______?Nina: Yes, my class i
• 二、文意字彙：14％（每題2分）【題組】1. Ted is 18 years old this year. He is a y__________g man.
• 【題組】（二）電源側電壓（只寫絕對值）。【5 分】
• 【題組】3. We need a healthy d t, so we have to eat fruit and v es every day.
• 【題組】 6.A ruler will be very h______l if you want to draw lines.