【Gracec Chen】評論
雖然不同學者對組織文化的定義及分析層級仍有爭論，但多數是以基本假設、價值觀、信念、規範、隱喻、故事、儀式、語言等為研究重點(郭建志，1999)。Schein(1985)將組織文化的內涵區分為三個層級：最外層是顯而易見的人工製品或人工飾物(artifacts)，是屬於可見的組織架構及過程，但難以此解讀組織文化的內涵。包括初入一個新群體，面對一個不熟悉的新文化時，所看見、聽見及感受到的一切現象。例如一個組織的建築、識別系統、使用的器物及技術……等；中間一層是組織所信奉的價值觀(espoused values)，亦即組織成員所共享的規範性信念，價值觀乃是組織成員用以判斷情境、活動、目的及人物的評估基礎。價值觀能反映出真實目標、理想、標準、組織過...