問題詳情
29.消費者常比較各家銀行金融商品的績效、服務人員的態度以及營業據點的多寡，以決定銀行及其服務品質，這是因為服務的哪一項特徵？
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)可溝通性
(D)易逝性
參考答案
答案：B
難度：適中0.604131
統計：A(151),B(351),C(49),D(30),E(0)
用户評論
【用戶】我是大老虎
【年級】大二下
【評論內容】我也覺得蠻奇怪的 不過後面想想會不會是因為服務是無形性 看不到實體所以要多比較多看 才可以選出品質服務較好的銀行所以才是無形性這個答案
【用戶】林宏信
【年級】大二上
【評論內容】因為無形 所以要透過其他的很多面向去比較如果是實體商品，比較會偏向如規格、外觀等直接的因素去分析
【用戶】我是大老虎
【年級】大二下
【評論內容】我也覺得蠻奇怪的 不過後面想想會不會是因為服務是無形性 看不到實體所以要多比較多看 才可以選出品質服務較好的銀行所以才是無形性這個答案
【用戶】林宏信
【年級】大二上
【評論內容】因為無形 所以要透過其他的很多面向去比較如果是實體商品，比較會偏向如規格、外觀等直接的因素去分析
【用戶】我是大老虎
【年級】大二下
【評論內容】我也覺得蠻奇怪的 不過後面想想會不會是因為服務是無形性 看不到實體所以要多比較多看 才可以選出品質服務較好的銀行所以才是無形性這個答案
【用戶】林宏信
【年級】大二上
【評論內容】因為無形 所以要透過其他的很多面向去比較如果是實體商品，比較會偏向如規格、外觀等直接的因素去分析