問題詳情

過年期間返鄉民眾在車站因久候而感到不耐，此時站務人員不宜採取下列何種方式處理顧客抱怨？
(A)告知預估將等待的時間
(B)在等待時提供其他額外的服務
(C)對於抱怨的顧客先行提供服務
(D)告知等待的原因

參考答案

答案：C
難度：簡單0.848101
統計：A(21),B(30),C(335),D(9),E(0)