問題詳情
23.根據赫茲柏格(Herzberg)的雙因子理論(two-factor theory)，以下哪一個敘述是正確的？
(A)激勵因子(motivation factor)是確保顧客購買意願的主要因素
(B)保健因子(hygiene factor)表現良好，會提高顧客的滿意度，有助於保留住客戶
(C)行銷人員可以忽略保健因子，而專注於確保激勵因子的表現
(D)激勵因子是產品差異化的主要來源
參考答案
答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
用户評論
【用戶】Oro Ro
【年級】小三上
【評論內容】上一題不是才說：激勵因子...才是令顧客決定是否要買的主要因素。也就是本題的(A)選項可是答案卻是(D)??