【謝莎莎】評論
非正式團體在組織中可以有溝通、凝聚、支持等三種功能，茲就實際情境說明如下：１.正功能： （１）滿足成員從正式組織所無法獲得的需要，提高成員的士氣及對組織的向心力。 （２）提供情緒發洩管道，可促進成員身心健康。 （３）提供角色交換的機會，促進成員和諧。 （４）對正組織產生制衡作用，不致發生偏差。 （５）可協助正式組織因應環境變化的適應力。２.負（反）功能： （１）容易造謠傳播，破壞組織凝聚力。 （２）造成人員衝突，降低工作效率。 （３）互相掩護徇私，腐蝕正式組織運作的合理性。 （４）抵制正式組織的革新，降低應變能力。
【Narcissus Cha】評論
角色衝突亦是！
【陳晟】評論
陳嘉揚上冊p.467 Barnard informal org功能
【shyotoku317】評論
公共行政學中"角色衝突"是非正式組織的反功能,怎麼在教育行政中就變成角色交換促進和諧而變正功能了???