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• 20當人們覺得受到威脅時，他們的表現傾向於會降低故此相互解的能力。會對其他人做出口頭的攻擊、嘲諷的評論、極端的批判以及質疑他人的動機等。稱(A)過濾(B)情緒(C)資訊超載(D)防禦性
• 30管理者需由員工提供必要資訊，以瞭解目標達成率及任何現存的問題的溝通。稱(A)下行溝通(B)上行溝通(C)橫向溝通(D)斜向溝通
• 12會影響收訊者對訊息瞭解的任何事物。稱(A)噪音(B)干擾(C)訊息(D)解碼
• 21一個部門的員工在內部溝通時，所用的專有名詞或技術用語。稱(A)術語(B)公告(C)流行語(D)解說
• 31同一組織層級間任何員工的溝通。稱(A)下行溝通(B)上行溝通(C)橫向溝通(D)斜向溝通
• 40按照定義，噪音是下列何者？(A)如果完成溝通則不會存在(B)瓦解要點使溝通未必會發生的(C)必須是嘈雜的(D)會妨礙訊息的傳送，接收及回饋
• 13確定訊息的傳遞是否無誤並被完全瞭解。稱(A)編碼(B)通路(C)解碼(D)回餽
• 22較會影響個人對語言及文字使用的變數，為(A)年齡(B)教育程度(C)文化背景(D)性別
• 32橫跨工作領域及組織層級的溝通方式。稱(A)下行溝通(B)上行溝通(C)橫向溝通(D)斜向溝通
• 41複雜的能力涉及這個通信方法：(A)有效地處理冗長資訊(B)使簡單資訊看似更複雜(C)有效地處理複雜資訊(D)以上皆非
• 2市場之產品或勞務為同質，買賣雙方僅能就相同市場價格作交易;廠商可以自由地進出市場，並可能探邊際成本定價方式。為(A)完全競爭市場(B)獨占市場(C)寡占市場(D)獨占性競爭市場
• 14不需口語的溝通方式。稱(A)口語溝通(B)非口語溝通(C)正式溝通(D)非正式溝通
• 23需要全神貫注聽出所有的意思，同時不對事情預做判斷及解釋。稱(A)主動傾聽(B)被動傾聽(C)聆聽(D)講解
• 33溝通流向隨著正式的指揮鏈上下流動。為何種溝通網絡?(A)鏈狀式(B)輪狀式(C)全方位式(D)葡萄藤
• 42當學生開始收拾他們的書本、筆記本和文具，是在告訴教授下課時間快到了，是屬於何種形式溝通？(A)人與人之間(B)熟練的(C)非口語(D)過濾
• 3僅單一賈方，無其他競爭者，而其所銷售之產品或勞務亦無其他替代品，故廠商可以操作市場價格，在MC=MR情況下追求利潤之最大化。為(A)完全競爭市場(B)獨占市場(C)寡占市場(D)獨占性競爭市場
• 15藉由手勢、臉部表情以及其他肢體動作傳遞訊息。稱(A)肢體語言(B)語調(C)書面(D)心靈
• 24克服人際溝通的障礙有哪些，以下何者錯誤?(A)利用回饋(B)簡化語言(C)主動傾聽(D)過濾訊息
• 34一個強勢領導和組織成員間的溝通方式，領導者就如同輪軸中心一樣，所有的訊息都會透過他傳遞。為何種溝通網絡?(A)鏈狀式(B)輪狀式(C)全方位式(D)葡萄藤
• 43當人們感覺到威脅時，他們傾向透過下列何者方式回應？(A)掌控情況(B)使用暴力阻止溝通(C)辭職離開所處的環境(D)降低彼此相互了解的能力
• 4有少數幾家廠商控制整個產業，而其所銷售之產品具有相當同質性，但能相互替代，故廠商之間彼此會相互牽制，某一廠商之價格產出改變或進行促銷活動必會引起其他競爭者之相對反應。為(A)完全競爭市場(B)獨占市
• 16傳達時對某些文字或片語意義的特別強調。稱(A)肢體語言(B)語調(C)書面(D)心靈
• 25組織內部依照組織指揮鏈的溝通，或此溝通是完成個人工作之所需。稱(A)正式溝通(B)非正式溝通(C)口語溝通(D)非口語溝通
• 35所有團隊成員彼此間皆可隨意溝通。為何種溝通網絡?(A)鏈狀式(B)輪狀式(C)全方位式(D)葡萄藤
• 44何謂術語？(A)一種組織的語言(B)在會計師間專用唯一的語言(C)一個部門的員工在內部溝通時所用的專有名詞或技術用語(D)一種對發訊者及收訊者意思相同的信息