問題詳情
14. 哈佛大學教授Kaplan與Norton提出平衡計分卡(Balanced Scorecard)來衡量組織績效的策略控制系統觀念；請問「以市場調查發掘顧客需要多功能運動鞋，因此進行產品研發，並且提升品質與售後服務」是屬於平衡計分卡哪個構面的內涵？
(A)內部流程構面
(B)財務績效構面
(C)顧客構面
(D)員工學習與成長構面
參考答案
答案：A
難度：非常困難0.164
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用户評論
【阿華華】評論
平衡計分卡常見的四個構面為：企業內★★★...
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＊關鍵字＊顧客構面：顧客滿意內部流程構面：滿足顧客需要