問題詳情
53.在提升服務業的效率上，廠商常要顧客共同生產，最好是利用：
(A)多雇用服務人員
(B)提升服務的品質
(C)利用自助服務科技
(D)多進行服務補救
參考答案
答案：C
難度：簡單0.772864
統計：A(30),B(264),C(1031),D(9),E(0)
用户評論
【用戶】長期目標
【年級】高一下
【評論內容】關鍵字：「要顧客共同生產」只有自助服務科技因為讓顧客自己來（不需要員工的服務）所以成為共同生產的ㄧ環
【用戶】熊大
【年級】大一上
【評論內容】＊無形性：購買前無法感覺，可透過行銷定位加以有形化 ＊可變性：隨著服務提供者、時間、地點不同而效果不同 ＊不可分割性：服務的生產與消逝同時進行 ＊易逝性：服務無法儲存
【用戶】WEI
【年級】高三下
【評論內容】恩.......A的話王毅的書有提到訓練更多的服務提供者增進服務提供者提供效率同時將服務提供給更多人使用