【評論主題】11路基寬度大部分在幾公尺以上，其高度與行車安全有關，至少必須高於盛行洪水水位幾公尺以上，避免下大雨時行車中斷?(A)5，0.5(B)5，1(C)6，0.5(D)6，1
【評論內容】
做考古題的時候、自己要知道因為是過去的題目、所以有時候發現題目答案和現在的標準規定不一樣了。只能自己知道就好、自己做筆記整理只要記得屬於現在的正確答案就好、練習考古題的用意在於讓自己了解出題方式和模式而已。
【評論主題】11路基寬度大部分在幾公尺以上，其高度與行車安全有關，至少必須高於盛行洪水水位幾公尺以上，避免下大雨時行車中斷?(A)5，0.5(B)5，1(C)6，0.5(D)6，1
【評論內容】
做考古題的時候、自己要知道因為是過去的題目、所以有時候發現題目答案和現在的標準規定不一樣了。只能自己知道就好、自己做筆記整理只要記得屬於現在的正確答案就好、練習考古題的用意在於讓自己了解出題方式和模式而已。
【評論主題】11.為了儲存或辨識貨品用途所做的包裝稱之為 (A)基本包裝 (B)初級包裝 (C)次級包裝 (D)裝運包裝。
【評論內容】
其實每一個包裝的功能都有儲存
題目中的辨識貨品用途.....最外面的包裝就要可以辨識是什麼東西在裡面啊⋯⋯因此選擇答案 ：裝運包裝
【評論主題】8.某汽車製造公司產製休旅車、房車、商務車，則此三種類的產品線總稱為 (A)產品組合長度 (B)產品組合寬度 (C)產品組合一致性 (D)產品組合密度。
【評論內容】
則此三種類的「產品線」總稱 .....key word
【評論主題】10.產品層次敘述，下列何者有誤？ (A)有形產品指的是產品能帶給消費者之利益 (B)核心產品是整個產品之最基本的層次 (C)廠商將核心產品轉變為實際的東西，以便賣給顧客，此層次的產品，即稱之為有形產
【評論內容】核心產品：產品所提供的利益
【評論主題】18.產品生命週期中通常售價較高的是 (A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期。
【評論內容】
價格通常只會隨時間越往後面越來越降低而已⋯⋯
畢竟消費者是不太接受漲價這件事的
因此售價要高只能在最ㄧ開始初期導入的時候
【評論主題】根據民用航空運輸業管理規則,下列何者為民用航空運輸業以飛機直接載運客,貨,郵件,取得報酬之業務?(A)定期航空運輸業務(B)不定期航空運輸業務(C)飛機運輸業務(D)直昇機運輸業務
【評論內容】
題目敘述的「民用航空運輸業管理規則」
而民用航空運輸業的定義是在我國「民用航空法」裡面提到的民航六業之一
【評論主題】28.下列何者不是工業產品市場的特性？(A)較大型的購買者(B)專業化購買(C)非衍生性需求(D)直接向製造商購買
【評論內容】
衍生需求，指的是因為消費者對某產品有所需求想購買，而生產者為了生產該產品而對該產品的生產要素投入有所需求。
所以工業產品市場是衍生需求
【評論主題】根據民用航空運輸業管理規則,下列何者為民用航空運輸業以飛機直接載運客,貨,郵件,取得報酬之業務?(A)定期航空運輸業務(B)不定期航空運輸業務(C)飛機運輸業務(D)直昇機運輸業務
【評論內容】
題目敘述的「民用航空運輸業管理規則」
而民用航空運輸業的定義是在我國「民用航空法」裡面提到的民航六業之一
【評論主題】28.下列何者不是工業產品市場的特性？(A)較大型的購買者(B)專業化購買(C)非衍生性需求(D)直接向製造商購買
【評論內容】
衍生需求，指的是因為消費者對某產品有所需求想購買，而生產者為了生產該產品而對該產品的生產要素投入有所需求。
所以工業產品市場是衍生需求
【評論主題】【題組】50 Which of the following statements about this post is true?(A)The sunflower chair is not for s
【評論內容】
文章中第二行
We cleared some nice stuff that we don’t need anymore. Most stuff is in very good shape.
由此句話可以知道都是使用過的、所以才會提出 in very good shape 依然保持良好的外觀這句話
【評論主題】【題組】47 Who probably posted this?(A)A moving company. (B)A furniture store.(C) A fitness studio.(D) A
【評論內容】
文章中
Address:
Magic Fitness Studio
【評論主題】32 對菸商來說，香菸成本低廉而利潤可觀，但消費者花錢抽菸不但會危害自己健康，甚至連帶增加健保醫療給付。政府不能禁止國人抽菸，也無法禁止外國香菸進口，乃要求菸商須在香菸盒上標示「吸菸有害健康」，以善盡
【評論內容】
對菸商來說，香菸成本低廉而利潤可觀，但消費者花錢抽菸不但會危害自己健康，甚至連帶增加健保醫 療給付。政府不能禁止國人抽菸，也無法禁止外國香菸進口，乃要求菸商須在香菸盒上標示「吸菸有害 健康」，以善盡告知的義務。依上所述，政府針對香菸所造成的市場失靈，是採用下列何種方式來處理？
這題要按照題目敘述內容來思考～所以選擇C
【評論主題】7 媒體的置入性行銷常引起社會爭議，某學者認為：媒體的新聞自由可以提供人民政治事務資訊，協助人民監督政府，防止政府濫權。政府耗費公帑，收買媒體從事「隱藏式的政策宣傳」行為，徹底破壞媒體與政府之間的制衡
【評論內容】
題目中：政府耗費公帑『收買』媒體⋯
所以答案是（B）新聞變成可以『買賣』的商品⋯
【評論主題】4.憲法第88條是規範何者需超出黨派之外，依據法律獨立行使職權？(A)法官 (B)考試委員 (C) 監察委員 (D)全國陸海空軍
【評論內容】最佳解!
【評論主題】26 美國解除航空管制法案在何時開始生效？(A) 1980 年 (B) 1978 年 (C) 1973 年 (D) 1970 年
【評論內容】其實記成美國1978 ㄑ一ㄅㄚ(雞掰 還有一個臺灣1987 ㄅㄚㄑ一(北七
【評論主題】15 大眾運輸營運者根據服務政策與收益，訂定出最小的服務班次數，其對應的班距，稱為：(A)時鐘班距 (B)導出班距 (C)服務班距 (D)政策班距
【評論內容】根據題目敘述『服務政策』﹏前面的服務應是形容詞"服務的" 的意思。因此後面的名詞『政策』才是真正的重點。 因此答案選擇政策班距
【評論主題】9 身心障礙者權益保障法規定，公共停車場應保留多少比例的停車位，作為行動不便之身心障礙者專用停車位？(A)百分之一 (B)百分之二 (C)百分之五 (D)百分之八
【評論內容】你大概是因為不了解身心障礙的判定標準才會這樣子說...實際上社會上的人數應該比統計資料更多...因為很多人不知道自己的身體狀況被歸在於身心障礙的規範範圍內
【評論主題】12 航空公司員工中，負責在登機門向旅客收取登機證者通常屬於那個部門？(A)票務部門 (B)運務部門 (C)工務部門 (D)機務部門
【評論內容】
俗稱的地勤是屬於運務部門
票務部門則是行銷相關負責賣票的
【評論主題】10.產品層次敘述，下列何者有誤？ (A)有形產品指的是產品能帶給消費者之利益 (B)核心產品是整個產品之最基本的層次 (C)廠商將核心產品轉變為實際的東西，以便賣給顧客，此層次的產品，即稱之為有形產
【評論內容】核心產品：產品所提供的利益
【評論主題】12 航空公司員工中，負責在登機門向旅客收取登機證者通常屬於那個部門？(A)票務部門 (B)運務部門 (C)工務部門 (D)機務部門
【評論內容】
俗稱的地勤是屬於運務部門
票務部門則是行銷相關負責賣票的
【評論主題】10.產品層次敘述，下列何者有誤？ (A)有形產品指的是產品能帶給消費者之利益 (B)核心產品是整個產品之最基本的層次 (C)廠商將核心產品轉變為實際的東西，以便賣給顧客，此層次的產品，即稱之為有形產
【評論內容】核心產品：產品所提供的利益
【評論主題】【題組】47 Who probably posted this?(A)A moving company. (B)A furniture store.(C) A fitness studio.(D) A
【評論內容】
文章中
Address:
Magic Fitness Studio
【評論主題】【題組】50 Which of the following statements about this post is true?(A)The sunflower chair is not for s
【評論內容】
文章中第二行
We cleared some nice stuff that we don’t need anymore. Most stuff is in very good shape.
由此句話可以知道都是使用過的、所以才會提出 in very good shape 依然保持良好的外觀這句話
【評論主題】32 對菸商來說，香菸成本低廉而利潤可觀，但消費者花錢抽菸不但會危害自己健康，甚至連帶增加健保醫療給付。政府不能禁止國人抽菸，也無法禁止外國香菸進口，乃要求菸商須在香菸盒上標示「吸菸有害健康」，以善盡
【評論內容】
對菸商來說，香菸成本低廉而利潤可觀，但消費者花錢抽菸不但會危害自己健康，甚至連帶增加健保醫 療給付。政府不能禁止國人抽菸，也無法禁止外國香菸進口，乃要求菸商須在香菸盒上標示「吸菸有害 健康」，以善盡告知的義務。依上所述，政府針對香菸所造成的市場失靈，是採用下列何種方式來處理？
這題要按照題目敘述內容來思考～所以選擇C
【評論主題】34 國立臺灣大學函教育部的公文用語，下列選項，錯誤的是：(A)奉悉 (B)檢陳 (C)是否可行 (D)請辦理見復
【評論內容】
國立臺灣大學函教育部
下對上
(D)請辦理見復
是上對下
其他選項即使略有疑慮不周全的部份也比不上這個選項來的錯誤
所以選擇D
【評論主題】23 蘇東坡不追求政事，卻為政界所追逐，實在是一個有趣的現象。王安石當權，他在政界失敗還不為奇，他自己的黨人得勢，他仍然「不成功」，可就令人吃驚了。蘇東坡向來不是好黨人，因為他做人的格調太高。同黨當道
【評論內容】
對於不 想統治別人的人來說，失去人類尊嚴以換取權勢和浮名實在太不值得了。
所以選擇（D)與其爭取權勢與浮名，蘇東坡寧願保有人的尊嚴
【評論主題】19 民法的重要原則是「私法自治」，充分尊重私人之間自由完成法律關係。但有時為了公益原因，會對私法自治原則加以限制。下列敘述何者正確？(A)行為人能自由決定締約與否，故自來水公司可以拒絕用戶接水的締約
【評論內容】
締結後當然可以變更⋯只是要付出變更的『代價』
有一個名詞叫做『違約金』⋯
D選項相較其他三個選項而言是相對較為正確的答案
【評論主題】21 根據司法院釋字第 702 號解釋，教師法規定教師若「行為不檢有損師道，經有關機關查證屬實」將「不得聘任」，等同限制教師終身不得再任教職，此條文已過度限制了憲法保障的工作權，因而被大法官宣告違憲。
【評論內容】
比例原則
處罰不能夠拿大砲打小鳥⋯太over了！不符合 比例原則
【評論主題】17 有警員酒後駕車遭移送公務員懲戒委員會審理，在公務員懲戒委員會做成議決前，公務員懲戒法修正生效，修正後新法之第 9 條第 1 項增加了「一、免除職務。二、撤職。三、剝奪、減少退休（職、伍）金。 七
【評論內容】
修正後新法之
第 9 條第 1 項增加了「一、免除職務。二、撤職。三、剝奪、減少退休（職、伍）金。 七、罰款。」等 4 款懲戒處分，且第 3 項又規定「第一項第七款得與第三款、第六款以外之其餘各款併 為處分」
可以看出新法比舊法 重。
【評論主題】7 媒體的置入性行銷常引起社會爭議，某學者認為：媒體的新聞自由可以提供人民政治事務資訊，協助人民監督政府，防止政府濫權。政府耗費公帑，收買媒體從事「隱藏式的政策宣傳」行為，徹底破壞媒體與政府之間的制衡
【評論內容】
題目中：政府耗費公帑『收買』媒體⋯
所以答案是（B）新聞變成可以『買賣』的商品⋯
【評論主題】12 依現行鐵路法規定，下列何種情形應酌給醫藥補助費？(A)旅客為趕車，不走人行天橋而橫越軌道遭過站列車撞擊成殘(B)列車行進間因地震出軌致旅客受傷(C)因大貨車違規闖越平交道，火車急停造成車廂內所載
【評論內容】
題目中：因「大貨車違規」闖越平交道
再配合62條的規定內容：
『如能證明非由於鐵路機構之過失者』
事故發生原因並不是鐵路機構的錯
這怎麼看都不是鐵路機構該賠償的吧？
歸責，誰的責任誰去賠啊！
【評論主題】4.憲法第88條是規範何者需超出黨派之外，依據法律獨立行使職權？(A)法官 (B)考試委員 (C) 監察委員 (D)全國陸海空軍
【評論內容】最佳解!
【評論主題】13 昔連雅堂先生云：「民族之精神，而人群之龜鑑也。代之興衰，俗之文野，政之得失，物之盈虛，均於是乎在。」此段話在闡明何者的重要性？(A)文化 (B)歷史 (C)文學 (D)經濟
【評論內容】
關鍵字：「龜鑑」
【評論主題】28.速食業者在標準化作業的規範下，要求顧客在點完餐的二分鐘後，服務生必須完成送餐，此作法能克服「服務」的哪種特性？(A)易逝性 (B)不可儲存性 (C)易變性 (D)不可分割性
【評論內容】
點完餐後二分鐘內完成送餐.....服務就可以「固定二分鐘內完成」
所以是克服了易變的問題
【評論主題】38.通路領袖之所以能成為領袖，是因為它擁有權力(power)。當特許加盟店在許多方面必須聽命於加盟總部，以履行其合約中所規定之相關權利與義務時，此時加盟總部所展現的是下列哪一種通路權力？(A)專業權
【評論內容】
關鍵字「合約」
故（c)法制權
【評論主題】6.當消費者購買某種高價位的或重要的產品之後，在某段時間之內，常常會產生懷疑自己的選擇是否正確、或其他的選擇是否會更好等的心理壓力，此種壓力吾人通常稱之為：(A)產品涉入(product involv
【評論內容】
認知失調：在同一時間有著兩種相矛盾的想法而產生的緊張狀態。
認知：任何一種知識的型式，包含看法、情緒、信仰、行為等。
題目中，已經購買了高價位的產品以後還一直自我懷疑究竟買的對不對好不好。
這麼貴又重要的東西如果不好的話一開始幹嘛還要買？這不是很矛盾嗎？
【評論主題】11.消費者選擇、組織及解釋外在的資訊或刺激，並給予有意義完整圖像的過程，稱為下列何者？(A)注意(attention) (B)記憶(retention) (C)涉入(involvement) (D)
【評論內容】
在認識過程中，消費者不僅藉助感覺器官對商品的個別屬性進行感受，而且能將各個個別屬性聯繫、綜合起來，進行整體反映。這種人腦對直接作用於感覺器官的客觀事物個別屬性的整體反映，就是知覺。[1]
所謂消費者知覺，是指消費者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機化，並作為有意義的首尾一貫的外界映象進行解釋的過程，即知覺是人對所感覺到的東西經過分析綜合後的整體反映。例：面對一個滔滔不絕地介紹其保險業務的保險推銷員，陳先生可能感到這個推銷員的行為過分或不夠誠實，而李先生可能認為該推銷員的介紹有利於自己接受該項保險業務。
【評論主題】30. Claire has started to exercise every day in order to have a ________ and healthy body.(A) dead (
【評論內容】
Pale蒼白的
【評論主題】7 下列何者不是管道運輸所具有的缺點？(A)運量小 (B)安全性較低 (C)維修不易 (D)運送種類少
【評論內容】
題目問的是：不是「缺點」
BCD皆是缺點之一
A運量小，但是關於運量在管道運輸是屬於優點，因為管道運輸運量大。
因此運量小在管道運輸上是不成立的，既然不成立，也就稱不上是缺點or優點的範圍內了
【評論主題】38 閱讀下列寓言，選出與本文旨意相合的選項：雲說：「我有整片天空供我流浪！」鳥說：「我有整座山巒供我飛翔！」他們齊口笑荷，只有腳下一小撮泥土立足。荷因而鬱鬱不樂，怨嘆不已。造物主見了，安慰
【評論內容】
題目敘述的關鍵字：「本文旨意」
因此重點在於包容，既然已經包容了就不需要去比較了
【評論主題】45 依定價理論，當價格決定於邊際成本等於邊際收益之價格水準，屬於何種定價法？(A)邊際成本定價法 (B)最大利潤定價法 (C)差別定價法 (D)非線性定價法
【評論內容】【最大】邊邊；【平】平平；【邊】邊平
【評論主題】26 美國解除航空管制法案在何時開始生效？(A) 1980 年 (B) 1978 年 (C) 1973 年 (D) 1970 年
【評論內容】其實記成美國1978 ㄑ一ㄅㄚ(雞掰 還有一個臺灣1987 ㄅㄚㄑ一(北七
【評論主題】15 大眾運輸營運者根據服務政策與收益，訂定出最小的服務班次數，其對應的班距，稱為：(A)時鐘班距 (B)導出班距 (C)服務班距 (D)政策班距
【評論內容】根據題目敘述『服務政策』﹏前面的服務應是形容詞"服務的" 的意思。因此後面的名詞『政策』才是真正的重點。 因此答案選擇政策班距
【評論主題】9 身心障礙者權益保障法規定，公共停車場應保留多少比例的停車位，作為行動不便之身心障礙者專用停車位？(A)百分之一 (B)百分之二 (C)百分之五 (D)百分之八
【評論內容】你大概是因為不了解身心障礙的判定標準才會這樣子說...實際上社會上的人數應該比統計資料更多...因為很多人不知道自己的身體狀況被歸在於身心障礙的規範範圍內
【評論主題】13 下列何者不屬於副大眾運輸（Paratransit）？(A)計程車 (B)計程車共乘 (C)撥召公車 (D)個人捷運
【評論內容】上網查資料就可以知道，個人捷運目前被應用在國外的機場接駁服務上...很多資訊其實運用網路資訊Google大神一下就知道了
【評論主題】47 目前唯一不具備公司法人身分之交通部附屬事業機構為何者？(A)臺灣鐵路管理局 (B)桃園國際機場股份有限公司(C)中華郵政股份有限公司 (D)臺灣港務股份有限公司
【評論內容】
勞保跟公保的差別⋯⋯？
【評論主題】18 在路段上劃設禁止停車與禁止臨時停車標線，進行停車管制之條件，最關鍵的差異為何？(A)交通危害 (B)停車需求 (C)管理差異 (D)地點特性
【評論內容】
都已經是禁止停車了⋯⋯只是在禁止程度上的區別而已⋯⋯既然已經是禁止了⋯⋯又何來需求之有？個人倒是認為D選項跟A選項的關聯性比較難以區分@@
【評論主題】23 下列那一條空運航線屬於特殊航線？(A)松山－南竿 (B)松山－上海 (C)桃園－東京 (D)桃園－洛杉磯
【評論內容】
主要是因為中華民國憲法依然還是把大陸地區視為國土範圍的一部份導致⋯⋯
【評論主題】12 航空公司員工中，負責在登機門向旅客收取登機證者通常屬於那個部門？(A)票務部門 (B)運務部門 (C)工務部門 (D)機務部門
【評論內容】
俗稱的地勤是屬於運務部門
票務部門則是行銷相關負責賣票的
【評論主題】46 下列何者非為轉換型領導（transformational leadership）的領導者所具有的特徵？(A)領導者會提供組織願景與使命感 (B)領導者主要以獎勵或罰則來提升士氣(C)領導者通常具
【評論內容】轉換型領導=交易型領導+魅力型領導(B)領導者主要以獎勵或罰則來提升士氣
【評論主題】7. When Mom and Dad come back home, please let me____. (A) to know (B) knowing (C) knows (D) know
【評論內容】
使役動詞 let+原型V
【評論主題】47.旅館訂位人員向顧客確認訂房記錄，是屬於下列哪一項服務品質構面？(A)有形性(B)可靠性 (C)回應性 (D)保證性
【評論內容】
1.可靠性：代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望﹐意謂著每一次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。
2.回應性：代表協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知；當服務失敗發生時，秉持著專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。例如在誤點的班機上提供補償的飲料，可以使一些顧客潛在的不滿經驗轉成難忘的回憶。
3.確實性：代表員工的知識、禮貌，以及傳達信任與信心的能力。其特徵包括：執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考量顧客之最佳利益的態度。
4.關懷性(同理心)：代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括：平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。
5.有形性：代表實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。這個構面也牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。
【評論主題】44 下列何者不是政府管制運輸業的原因：(A)規模經濟特性 (B)國家安全之考量(C)外部成本及外部效益難以內部化 (D)經營效率不彰
【評論內容】把經營效率不彰想成，經營不善賠錢是自由市場經濟的特性，政府才不管它自己經營不善賠錢落跑，反正想要做的業者後面排隊等候的大有人在，就換給其他人經營而已⋯⋯反正該運輸營業有繼續服務民眾就好，誰來當老闆經營都可以
【評論主題】25.下列有關工作評價的敘述何者錯誤？ (A)評定各種工作之間的相對價值 (B)是計算員工薪資高低的標準 (C)是工作分析的基礎 (D)可達成功同工同酬，異工異酬的目的
【評論內容】工作分析是工作評價的基礎工作評價是工作分析的延伸
【評論主題】3.生活型態(lifestyle)對消費者購買行為有著重要的影響，在行銷上，消費者生活型態通常是指消費者在 AIO 三方面的綜合表現，所謂 AIO 個別代表的是：(A)活動(activity)、興趣(
【評論內容】
活動A
興趣I
意見O
My口訣：活性液（活興意）
【評論主題】45.就促銷組合工具而言，公司發行年報之用意與下列何者相同？(A)事件贊助 (B)提醒式廣告(C)推式行銷 (D)忠誠者方案
【評論內容】
公司發行年報的用意是→ 為了做公關
四個答案選項中只有事件贊助的用意也同樣是為了做公關
【評論主題】12.便利品在市場的涵蓋密度上，較適合採取哪一種？(A)直銷 (B)獨家配銷 (C)選擇式配銷 (D)密集式配銷
【評論內容】
密集式配銷：使用所有可能的銷售管道來銷售商品。適合用在消費品替代率高時
【評論主題】6.某飲料廠商在市場上的所有產品可區分為碳酸類、茶類、罐裝咖啡、乳品、酒類、機能性飲料等六大類飲料，各類別下有多種不同品牌產品。前述所有產品構成：(A)產品類別 (B)產品組合 (C)產品線 (D)產
【評論內容】
產品組合是指某一賣方所銷售的所有產品。請問產品組合的長度(length)是指：(A)公司所擁有的產品線的數目(B)公司所擁有的產品品項的數目(C)在各產品線之產品項目中，可供顧客選擇的樣式種類的數目(D)各產品線之間的關聯程度
答案：B
廣度:公司擁有產品線的數目
長度:公司擁有產品品項的數目
深度:在各產品之產品項目中,可供顧客選擇的式樣種類的數目
一致性:各產品之間的關聯程度
【評論主題】6.某飲料廠商在市場上的所有產品可區分為碳酸類、茶類、罐裝咖啡、乳品、酒類、機能性飲料等六大類飲料，各類別下有多種不同品牌產品。前述所有產品構成：(A)產品類別 (B)產品組合 (C)產品線 (D)產
【評論內容】
產品線︰由一群在功能、價格、通路、銷售對象等方面有所相關的產品..所組合
產品組合：所有產品線的結合
【評論主題】33.一宣導廣告強調酒後駕車可能出現的危險後果，是採用何種訴求方式？(A)性感訴求 (B)理性訴求 (C)幽默訴求 (D)恐懼訴求
【評論內容】
理性訴求:直接陳述、數據、圖標、類比。理性的分析說明商品的優點所能帶給消費者的利益常利用實驗證明及示範比較的表現方式如:安全舒適性、耐用、好用且外觀美麗、經濟實惠。
感性訴求:從消費者內心感受及需要上著手常利用獨特引誘來吸引人們購買、讓人們歡笑感興趣等方式也常利用人生片段及故事情境或名人推薦方式引發消費者對產品廣告注意和認同表現自我的東西。
【評論主題】19.下列哪一項促銷活動主要針對通路商進行？(A)免費樣品 (B)津貼獎金 (C)折價券 (D)贈品
【評論內容】
針對中間商的促銷方式：
1.免費產品(訂購一定量，獲產品、降低進貨成本)
2.贈品(三節、重要日子-週年慶、開張、擴大營業)
3.購買折讓(鼓勵購買原來不買或買少量的產品)
4.津貼與獎金(鼓勵推廣，廣告、陳列、推銷)
5.銷售競賽(促進中間商競爭、獎金、旅遊)
6.經銷商列名廣告(將消費者吸引”拉”至經銷商)
針對消費者的促銷方式：
1.打折
2.分期付款優惠(高價品)
3.紅利積點(培養顧客忠誠度)
4.贈品或特價品(限量或送完為止)
5.抽獎活動(獎項吸引人、公平、公正、公開、相關限制&所得稅)
6.折價券(派報、街上、網路)
7.試用包(派人送、郵寄、寄店、成本高)
8.店頭陳列(海報)
【評論主題】53.在提升服務業的效率上，廠商常要顧客共同生產，最好是利用：(A)多雇用服務人員(B)提升服務的品質(C)利用自助服務科技(D)多進行服務補救
【評論內容】
關鍵字：「要顧客共同生產」
只有自助服務科技因為讓顧客自己來（不需要員工的服務）所以成為共同生產的ㄧ環
【評論主題】31.某金融機構提供服務給非營利的慈善團體、教會、大學，這些顧客是屬於：(A)中間商市場(B)政府市場(C)消費者市場(D)機構市場
【評論內容】
組織市場是由工廠、零售商、政府單位所組成，購買的目的則是為了製造、加工、轉售或推動業務之需。
組織市場又可分為：
生產者市場（工業市場）
轉售者市場（中間商市場）
政府市場
機構市場（服務與非營利組織市場）
【評論內容】(1)第一階段：介紹(引入)期 指產品從設計投產直到投入市場進入測試階段。新產品投入市場，便進入了介紹期。此時產品品種少，顧客對產品還不瞭解，除少數追求新奇的顧客外，幾乎無人實際購買該產品。生產者為了擴大銷路，不得不投入大量的促銷費用，對產品進行宣傳推廣。該階段由於生產技術方面的限制，產品生產批量小，製造成本高，廣告費用大，產品銷售價格偏高，銷售量極為有限，企業通常不能獲利，反而可能虧損。 (2)第二階段：成長期 當產品進入引入期，銷售取得成功之後，便進入了成長期。成長期是指產品通過試銷效果良好，購買者逐漸接受該產品，產品在市場上站住腳並且打開了銷路。這是需求增長階段，需求量和銷售額迅速上升。生...
【評論主題】15.假設某家零售商店只賣一種商品，一年投入總固定成本是新台幣200萬元，商品單價是新台幣 50元，每一單位商品之變動成本是新台幣30元。在其他條件不變(即不考慮其他因素)及既定的價格與 成本之下，請
【評論內容】
200萬（50-30）=10萬
【評論主題】20.某知名時尚雜誌為了增加雜誌的閱讀率，近日思考透過網路增加電子版，這樣的策略主要是因為下列哪一種環境的變化所做出的思考方向？(A)經濟環境 (B)競爭環境 (C)法規環境 (D)技術環境
【評論內容】
前提是網路的發明...所以基本上還是建立在科技進步的緣故
【評論主題】47.PZB理論服務品質缺口模式主要是說明整體服務的過程，每一個接觸點都有可能出現缺口，其中缺口五是指消費者「預期的服務」與「感受的服務」之差距。下列何者是影響消費者「預期的服務」的因素之一？(A)
【評論內容】
消費者預期的服務是如何產生的呢？
口碑溝通....來自於店家宣傳時的內容（ex文宣上面寫著這個西瓜很甜）
消費者看了文宣以後就會預期的覺得這個西瓜要很甜
「感受的服務」...消費者實際吃了西瓜以後感受到的甜度高低
【評論主題】18.某銀行活動內容「7月份刷本行信用卡每筆消費不限金額皆可抽ipad mini共100 個機會」這種促銷方式稱為(A)免費樣品(B)現金回饋(C)抽獎(D)折價券
【評論內容】
針對中間商的促銷方式：
1.免費產品(訂購一定量，獲產品à降低進貨成本)
2.贈品(三節、重要日子-週年慶、開張、擴大營業)
3.購買折讓(鼓勵購買原來不買或買少量的產品)
4.津貼與獎金(鼓勵推廣，廣告、陳列、推銷)
5.銷售競賽(促進中間商競爭à獎金、旅遊)
6.經銷商列名廣告(將消費者吸引”拉”至經銷商)
針對消費者的促銷方式：
1.打折
2.分期付款優惠(高價品)
3.紅利積點(培養顧客忠誠度)
4.贈品或特價品(限量或送完為止)
5.抽獎活動(獎項吸引人、公平、公正、公開、相關限制&所得稅)
6.折價券(派報、街上、網路)
7.試用包(派人送、郵寄、寄店à成本高)
8.店頭陳列(海報)
【評論主題】9.根據研究顯示，只要減少5%顧客流失，就可以改善25%到85%的利潤，想要留住顧客其實不難，重視的方法有二：給顧客高度的滿意及______ 。(A)給予價格折扣 (B)建立移轉的高門檻(C)使用
【評論內容】
關鍵字：「留住顧客」
讓顧客自己想要留下來...給顧客高度滿意
讓顧客走不了⋯⋯轉移門檻很高，難以離開於是顧客只好留下來
【評論主題】27 我國 2013 年參加國際民航組織（ICAO），依據 ICAO 按跑道長度將機場（航空站）等級分為幾類？(A)不分類 (B)3 類 (C)5 類 (D)10 類
【評論內容】
A 21～
B 15～
C 9～
--------------------上面的ABC皆為相差6的等差級數
D 7.5～
E 6～
以上單位為100公尺
【評論主題】10.產品層次敘述，下列何者有誤？ (A)有形產品指的是產品能帶給消費者之利益 (B)核心產品是整個產品之最基本的層次 (C)廠商將核心產品轉變為實際的東西，以便賣給顧客，此層次的產品，即稱之為有形產
【評論內容】核心產品：產品所提供的利益
【評論主題】11路基寬度大部分在幾公尺以上，其高度與行車安全有關，至少必須高於盛行洪水水位幾公尺以上，避免下大雨時行車中斷?(A)5，0.5(B)5，1(C)6，0.5(D)6，1
【評論內容】
做考古題的時候、自己要知道因為是過去的題目、所以有時候發現題目答案和現在的標準規定不一樣了。只能自己知道就好、自己做筆記整理只要記得屬於現在的正確答案就好、練習考古題的用意在於讓自己了解出題方式和模式而已。
【評論主題】11.為了儲存或辨識貨品用途所做的包裝稱之為 (A)基本包裝 (B)初級包裝 (C)次級包裝 (D)裝運包裝。
【評論內容】
其實每一個包裝的功能都有儲存
題目中的辨識貨品用途.....最外面的包裝就要可以辨識是什麼東西在裡面啊⋯⋯因此選擇答案 ：裝運包裝
【評論主題】10.產品層次敘述，下列何者有誤？ (A)有形產品指的是產品能帶給消費者之利益 (B)核心產品是整個產品之最基本的層次 (C)廠商將核心產品轉變為實際的東西，以便賣給顧客，此層次的產品，即稱之為有形產
【評論內容】核心產品：產品所提供的利益
【評論主題】8.某汽車製造公司產製休旅車、房車、商務車，則此三種類的產品線總稱為 (A)產品組合長度 (B)產品組合寬度 (C)產品組合一致性 (D)產品組合密度。
【評論內容】
則此三種類的「產品線」總稱 .....key word
【評論主題】18.產品生命週期中通常售價較高的是 (A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期。
【評論內容】
價格通常只會隨時間越往後面越來越降低而已⋯⋯
畢竟消費者是不太接受漲價這件事的
因此售價要高只能在最ㄧ開始初期導入的時候
【評論主題】國家基於維護公共利益與安全所採取之強制性措施，通常會干涉或限制人民之自由、權利，其措施下列何者敘述錯誤？(A)干涉行政(B)秩序行政(C)規制行政(D)給付行政
【評論內容】
題目關鍵字「強制性」
【評論主題】根據民用航空運輸業管理規則,下列何者為民用航空運輸業以飛機直接載運客,貨,郵件,取得報酬之業務?(A)定期航空運輸業務(B)不定期航空運輸業務(C)飛機運輸業務(D)直昇機運輸業務
【評論內容】
題目敘述的「民用航空運輸業管理規則」
而民用航空運輸業的定義是在我國「民用航空法」裡面提到的民航六業之一
【評論主題】28.下列何者不是工業產品市場的特性？(A)較大型的購買者(B)專業化購買(C)非衍生性需求(D)直接向製造商購買
【評論內容】
衍生需求，指的是因為消費者對某產品有所需求想購買，而生產者為了生產該產品而對該產品的生產要素投入有所需求。
所以工業產品市場是衍生需求
【評論主題】22.下列何者非屬直接影響消費者購買力之因素？(A)收入(B)物價(C)儲蓄(D)文化
【評論內容】
消費者購買 不等於 消費者購買力
購買力是指購買的能力-口袋的深淺
百萬身價跟億萬身價的購買力是不同的
【評論主題】四、何謂貨物暫准通關證制度？有何效用？目前相關單位正積極規劃參加上海舉辦之2010 年世界博覽會，參加展覽的貨物可否准予適用？請簡要說明之。（25 分）
【評論內容】我是想成職權是指因為這個職位而擁有的權，所以職位也就是公司法統上賦予的地位。大概是這種感覺去理解