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• 8.何者可作為醫院克服醫療服務不可儲藏性的行銷策略？(A)創造良好的醫院形象(B)服務提供者可將工作的速度加快(C)訂定一項病人滿意監視系統(D)建立數家醫院共用服務的方式
• 9.護理人員站在病人之立場及觀點為病人說話，是扮演何種角色？(A)諮詢者(B)協調者(C)代言人(D)照顧者
• 10.下列何者為 RPS 制？(A)Fee for Service(B)Per Diem(C)DRGs(D)HMO
• 11.下列敘述，何者為非？(A)醫院評鑑建立醫院分級指標(B)醫院普遍都很重視醫療輔助單位(C)醫院評鑑結果成為醫院榮譽的象徵(D)醫院評鑑加速醫院硬體的更新
• 12.我國最早實施之健康保險制度為：(A)勞保(B)公保(C)農民健康保險(D)福保
• 13.醫院中高放射性之廢棄物，應儲存於何種材質的桶子最好？(A)塑膠(B)不鏽鋼(C)鐵(D)鉛
• 14.依據我國醫院評鑑規定，假設某私立醫院參加醫院評鑑經評定公告為合格者，嗣後如因故歇業，由另位負責醫師，於原址重新申請開業(俗稱變更負責醫師)。依規定即：(A)予以撤銷原評鑑資格(B)下年度方可申請
• 15.下列何者不是閉鎖性醫院的特性？(A)醫院聘用專任主治醫師及住院醫師(B)開業醫師可以使用醫院的設備及人員(C)門診部較開放性醫院大(D)醫療部的組織較健全
• 16.下列敘述，何者是傳統開放式醫療服務系統的運作？(A)醫師與醫院有隸屬關係(B)門診為醫療服務重點(C)醫師與醫院互為工作夥伴(D)門診醫師不具有轉診病患到其他醫院的權限
• 17.下列何者會影響管理者之決策風格？(A)家庭背景(B)教育與學習(C)個性(D)以上皆是
• 18.品質管理演進是由：(A)線狀→點狀→立體(B) 點狀→立體→線狀(C)點狀→線狀→立體(D) 立體→點狀→線狀
• 19.下列何種狀況不會造成產業競爭加劇？(A)產業成長加快(B)產品差異不明顯(C)多元化的競爭者(D)高的退出障礙
• 20.統計應是屬於行銷資訊中的哪一個系統？(A)內部報告系統(B)行銷偵察系統(C)行銷研究系統(D)行銷分析系統
• 21.最能用來判定因果關係的是下列何種方式？(A)測驗法(B)觀察法(C)實驗法(D)調查法
• 22.超級市場經營銷貨的方式是：(A)直接銷售(B)間接銷售(C)經銷(D)批發
• 23.有關工作說明的敘述，何者為非？(A)描述作業細節與作業方法(B)說明工作的目的(C)對整體系統目標的貢獻(D)執行某一工作所需具備的最低資格
• 24.下列哪一個品管工具適用於「分析原因」的階段？(A)特性要因圖(B) PDCA(C)甘特圖(D)要徑法
• 25.醫療服務不確定性與複雜度均高，故須加強何種特性之策略？(A)無形性(B)異質性(C)不可儲存性(D)不可分割性
• 26.醫院內的加護病床，係為：(A)一般病床(B)特殊病床(C)急性病床(D)慢性病床
• 19. 有50枚金幣，其中49枚重量相同，另一枚比其他金幣都輕。使用天秤最少要秤幾次才能保證找出該枚金幣？(A)3 (B)4 (C)5 (D)6
• 27.下列何者為影響倫理道德行為的因素？(A)組織文化(B)個人道德發展層次(C)管理者風格(D)以上皆是
• 20. 若捷運車票發行類似火車票一樣會印出起站與迄站的車票，以目前台中捷運綠線共十八站可印出幾種起迄站不同的車票？(A)324 (B)306 (C)162 (D)153
• 28.醫主原則（Medical Paternalism）是指：(A)尊重病人自主決定的原則(B)基於專業與愛護，為病人作最適當的決定(C)基於正義，以公平合理方式對待病人、家屬、及有關的第三者(D)不
• 21. 下列何者為是？(A)若趕時間，即得於電扶梯催促他人快走或自行奔跑(B)付費區就是指旅客持車票於車廂內之區域(C)非經捷運公司准許，旅客不得進入捷運範圍非供公眾通行之處所(D)捷運範圍內設備與設
• 29.某大型醫院針對病床採取分散式床位管理時，最可能造成的缺失是：(A)各科醫師佔住病床，保留給自己的病人，使床位無法疏通(B)醫療部門不認同行政部門，使得行政人員不易取得醫師信任(C)醫師不清楚空床