問題詳情

90　美國德州儀器公司每年都會舉辦靴子營，讓員工假想自己穿上了顧客的靴子，扮演顧客的角色，透過這樣的訓練以提升顧客服務品質這種訓練是屬於
(A)工作授權
(B)個案研討
(C)角色扮演
(D)現場實習

參考答案

答案：D
難度：困難0.212121
統計：A(0),B(7),C(123),D(35),E(0)

用户評論

【yl107318】評論

有人知道為什麼是Ｄ而不是Ｃ嗎

【張維薇】評論

角色扮演似乎是讓員工扮演更高層或較難勝任的職位去熟悉該職位的義務及內容