【mo2058】評論
鎖定目標客戶並給予其尊崇感受。尊重顧客、讓客戶感受尊崇體驗，絕不僅僅是一句空話。通過借助數據庫營銷，零售業者的客戶代表可以對有價值的客戶提供一對一的VIP服務，可以記住並叫出老客戶的名字，可以記住老客戶的生日並致送生日祝福，可以建立客戶俱樂部以使老客戶享受到更有價值的服務。以上諸多方式，都能通過讓顧客感受尊崇體驗來提高客戶的忠誠度。 所以答案應改為(B)透過忠誠規劃和顧客建立情感關係 建立忠誠度 。
【【站僕】摩檸Morning】評論
原本答案為99,修改為B