【Lookingbruce】評論
補充魚骨圖：原名為特性要因圖，為石川馨博士(Ishikawa)於 1943年所發展出來，又稱為 Ishikawa diagram。特性要因圖為一問題分析工具，用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因，將已知的主要原因先劃成大骨，再將造成大骨的原因劃成小骨，劃起來的圖就會長得像是魚骨，所以稱之魚骨圖。