資訊推薦

• 16 知識管理層次，由低至高，可分為資料、資訊、知識等，下列那一項是屬於知識層次？(A)臺北市捷運某站某日悠遊卡進出站的旅客紀錄 (B)臺北市議會會議紀錄(C)根據人民陳情案件研議處理的標準作業程序
• 7 下列何者較不屬於政府再造的理論範疇？(A)組織行為 (B)品質管理 (C)參與管理 (D)策略規劃
• 一、假如你是從事保護性業務的社工員，目前接到 113 通報專線轉介疑似家內兒童受虐案件，請問接下來的處理流程為何？你會採用的處遇模式為何？（25 分）
• 三、請說明受有機物污染土壤的五種整治復育技術。（20 分）
• 一、近年來政府依賴政策行銷加強與民眾的溝通宣導工作，必要時也使用「置入性行銷」。何謂「置入性行銷」？政府使用「置入性行銷」時，應注意那些規範事項，以免違反行政中立？請詳細論述之。（25 分）
• 17 下列那一項非屬於非營利組織課責的特性？(A)強調在利益團體中的角色 (B)透明度是課責的基礎(C)強調組織的治理、表現與效能之課責 (D)強調非營利組織的行為合乎道德倫理
• 8 顧客導向努力追求的終極目標，最主要的是：(A)體貼服務、顧客滿意 (B)技術精進、創造利潤 (C)流程再造、一站式服務 (D)組織再造、運作順暢
• 四、廢棄物焚化程序會產生飛灰（fly ash）和底灰（bottom ash），而飛灰被判定為有害事業廢棄物的機率比底灰高了許多，請說明其可能原因。（20 分）
• 二、公共行政學者觀察近年來民主社會的發展，發現要解決公共問題，必先了解其所在的政策網絡。何謂「政策網絡」？請以政策網絡的特徵分析未來的長期照顧服務。（25 分）
• 18 下列那些項目與電子化政府的服務有關？①網路報稅 ②市長信箱 ③身分證申請 ④高速公路路況(A)123 (B)124 (C)134(D)234
• 9 有關企業型政府理念之敘述，下列何者錯誤？(A)注重市場機制的運作流程 (B)追求企業的營利觀點(C)強調服務品質的改善 (D)行政績效的追求
• 五、針對廢氣中氣狀污染物及粒狀污染物的處理，請分別列出四種有效的控制技術。另請說明何謂最佳可行控制技術（best available control technologies; BACTs）？（20
• 一、申論題：【題組】⑴鄰里公園是住宅社區非常重要的公共設施。尤其是位於已開發市區中的鄰里公園建設，更需要在設計之前進行基本調查。請說明其基本調查的性質分類，及各類調查的主要項目。（15 分）
• 19 某政府機關網站瀏覽數達 1,000,000 人次，這樣的數據資料屬於那一類型指標？(A)投入型指標 (B)過程型指標 (C)產出型指標 (D)執行型指標
• 10 有關公共組織績效的特點，下列何者錯誤？(A)績效的多因性 (B)績效的多面性 (C)績效的動態性 (D)績效的明確性
• 2 標竿管理係嘗試滿足民眾對公共服務的需求，此可藉由何種手段達到標竿管理之效果？(A)公開批評 (B)公開競爭 (C)權威決定 (D)機關自行決定
• 16 通常半波整流電路，最少需搭配使用幾個二極體？(A)1 個(B)2 個(C)3 個(D)4 個
• 20 學者沙勒門（L. M. Salamon）認為非營利組織有可能發生所謂「志願失靈」的現象，下列敘述何者錯誤？(A)偏重特殊的次級人口 (B)資源充足卻無法提供足夠服務(C)慈善工作業餘性 (D)資
• 11 下列何者較不能視為是新公共管理主要的理論基礎？(A)新古典經濟學 (B)新工團主義 (C)公共選擇理論 (D)新制度經濟學
• 【題組】⑵溢流率（overflow rate）
• 一、社會工作專業化的特質為何？你覺得臺灣地區社會工作是否已符合專業化特質？理由為何？（25 分）
• 17 齊納二極體（Zener Diode）主要常應用於何種電路？(A)整流(B)穩壓(C)開關(D)放大
• 21 有關公共關係運作原則之敘述，何者並非是良好公共關係的基礎？(A)言行一致 (B)政治手腕 (C)互動溝通 (D)誠實守信
• 12 顧客滿意經營中，最關鍵且首要的步驟為何？(A)製造與提供服務 (B)進行顧客訪視 (C)進行流程改造 (D)改善服務環境
• 【題組】⑶迴流污泥（return sludge）