資訊推薦

• 22. 直流分激電動機之輸入電壓維持不變條件下，若調低場變阻器的電阻值，則其轉速會如何變化？(A)增加 (B)降低 (C)不變 (D)不能判斷
• 2 臺灣水韭為臺灣的特有種，是極為稀有的水生蕨類，主要生長於陽明山國家公園的那一個生態保護區內？(A)擎天崗 (B)冷水坑 (C)小油坑 (D)夢幻湖
• 3 根據美國解說學者 Grant W. Sharpe 教授的說法，帶團解說海洋環境時，內容通常不包含下列那一面向？(A)海洋表面 (B)海岸線 (C)地震板塊 (D)海洋底下
• 4 有關八仙山國家森林遊樂區解說的敘述，下列何者錯誤？(A)「八仙山」是日本名字，因為八仙山有「八千」日尺高，故取其諧音「八仙」命名(B)從 1915 年起，直到 1963 年，八仙山有長達 48 年
• 5 臺北市原有 5 個城門，經過時間的演進，如今只剩下 4 個城門，下列何者已不復存在？ (A)東門 (B)西門 (C)南門 (D)北門
• 6 旅行社應用電子商務，方便顧客利用網站交易旅遊產品，是屬於：(A)公共關係 (B)直效行銷 (C)關係行銷 (D)口碑行銷
• 7 阿里山香林神木是屬於下列那一樹種？(A)鐵杉 (B)扁柏 (C)臺灣杉 (D)紅檜
• 8 臺灣原住民族中，下列那一族有紋身或黥面習俗？(A)賽夏族 (B)布農族 (C)雅美族 (D)阿美族
• 9 解說互動的三要素，下列何者錯誤？(A)解說之環境 (B)解說之媒體 (C)解說之實務 (D)解說之對象
• 10 下列何種狀況或場合適合與團體做雙向溝通？(A)團體小時 (B)團體大時 (C)趕時間時 (D)環境欠佳時
• 11 下列何者屬於人員解說服務？(A)解說標示牌 (B)自導式步道 (C)生活劇場 (D)展示設備
• 12 導覽解說選取支持性的材料可充實解說內容，例如闢建中部橫貫公路時，須通過多少座的高山和溪流，藉以說明當初興建的艱辛。這是何種解說方式之運用？ (A)採用比較及對比 (B)借用故事 (C)視覺輔助器
• 13 有關解說員的描述，下列敘述何者錯誤？(A)解說員並無法滿足遊客的好奇心 (B)解說員是管理機關與遊客之間的橋樑 (C)解說員是遊客最喜歡的導覽服務方式 (D)解說員具有互動且雙向的溝通好處
• 14 帶團賞鯨時，有關解說賞鯨守則的敘述，下列何者正確？(A)乘客要站在賞鯨船最前面才能看清楚鯨豚 (B)賞鯨船超過一艘以上時，應盡可能在同側並列觀察鯨豚 (C)距離鯨豚 10 公尺時賞鯨船必須降低速
• 15 交通部觀光局發布「防疫旅遊參考守則」，下列那些為正確的注意事項？①14 天有國外旅遊史，勿參加旅遊活動 ②請隨團服務人員注意旅客健康狀況，旅遊過程如發現身體不適，應妥善照顧協助就醫 ③建議安排戶
• 16 宴客在社交上極為重要，下列那些為正確的注意事項？①陪客身分不宜高於主賓 ②宴客地點應注意衛生、雅緻及交通方便等因素 ③請帖註記 R.S.V.P 為法文，意為請準時赴宴 ④宜同時備有菜單和客單 ⑤
• 17 旅客要求承載遊覽車每日清潔消毒屬於何項需求？(A)成長需求 (B)社交需求 (C)情感需求 (D)安全需求
• 18 領隊、導遊穿著得宜、談吐專業，能提升旅客下列何種滿意度？(A)美感性 (B)同理性 (C)反應性 (D)信賴性
• 19 關於消費者行為的主要概念，下列敘述何者錯誤？(A)消費者行為主要係描述不同因素對消費者行為的影響 (B)在整個消費者購買過程，有許多行動者涉入其中，且購買與使用必是同一人 (C)消費者行為模式強
• 20 依照產品忠誠度區分市場，是屬於下列何種市場區隔？(A)行為性區隔 (B)社會性區隔 (C)地理性區隔 (D)經濟性區隔
• 21 下列那些屬於銀髮族群之旅遊動機？①促進健康，增廣見聞，獲得休閒感受 ②學習體驗，初訪嘗鮮，滿足好奇心理 ③追求地位與名望，考察業務，成就個人生涯發展 ④逃避放鬆，放下工作，遠離家庭瑣事 ⑤拓展社
• 22 銷售過程的第一步，應為下列何者？(A)鎖定顧客 (B)事前接觸 (C)說明示範 (D)協商條件
• 23 在銷售旅遊行程時，銷售員表示「我下次帶來照片、摺頁展示給您看，也許會比我現在口頭答覆更容易明白」，是屬於應對消費者異議的何種方法？ (A)詢問法 (B)轉移法 (C)延期法 (D)故事法
• 24 領團人員在預防與處理旅客走失時，下列敘述何者錯誤？(A)出發前應交代團員不要個別行動 (B)外出時可請團員攜帶旅館名片 (C)讓團員找人問路，自行設法找到團體 (D)領團人員應先安頓好其他團員的
• 25 如團員不幸病逝，下列那一件事不是領團人員應處理的事項？(A)請醫師開立死亡證明 (B)決定處理遺體方式 (C)向相關單位報備 (D)向團員報告說明並安撫情緒