問題詳情

48. .以下哪種圖書館的服務行為符合服務品質量表的「反應性」?
(A)館員樂意幫助讀者解決問題
(B)館員隨時提供讀者服務
(C)整潔的閱覽空間
(D)館員快速回應讀者的需求

參考答案

答案：A,B,D
難度：適中0.5
統計：A(1),B(2),C(0),D(2),E(0)