【鐘巧兒】評論
三、團體轉換階段（處理抗拒）(一)領導者主要工作（主動介入與組織，減低焦慮與自我防衛）1.告知成員認識、表達焦慮，有助於抒解焦慮。2.注意抗拒跡象，告知成員抗拒是自然、有益的反應。3.協助成員克服抗拒行為或不信任感。4.協助成員認識、表達任何負向情感。5.教導成員了解及處理衝突的情境。6.避免成員在討論過程受到傷害（過早自我揭露）。(二)可能遭遇問題1.成員可能依據問題類型而被歸類，自己認知或被別人加上標籤。2.成員不願意表達持續的消極情緒，加深不信任感。3.若「面質」處理不當，成員防衛心態會加重。4.可能形成小小團體，彼此較勁或衝突，在團體外敵視而在團體內沈默。出自http://office.fhjh.tn.edu.tw/2002/fudareso/sstep.htm