【吳佳穎】評論
保健因素意義何茲伯格發現覺得不滿意的項目多和工作的「外在環境」有關，即為保健因素。保健因素是消極的在於維持原有的狀況，故對進一步改善並沒有幫助，但是保健因素卻最容易讓人不滿，所以亦稱「不滿因素」（可防止不滿的因素）。這些因素的變化可讓人員的工作態度短期改變，也叫做「維持因素」。內容一、機關組織的政策管理。二、上司的監督。三、人際關係。四、報酬待遇。五、工作環境、條件。具體來說這些因素包含：工作場所、薪水、工作保障、監督、人際關係、組織政策。任何一個組織要想讓其人員維持一個工作水準，就必須讓這五個因素維持在使員工滿意的水準。激勵因素 意思激勵因素可激發人員工作意願，產生自動自發的工作精神，故又稱「滿意因素」（可帶來滿足）。內容 ㄧ、成就感。二、賞識（褒獎）。三、工作本身。四、責任。五、升遷、發展。